Информационное агентство INNOV.RU | Среда, 24 мая 2017 г. 20:48
   
нами создано более 360 интернет-проектов создать сайт
создать сайт
  1. Как вы планируете провести отпуск в этом году?

Электронный научный журнал

Андрей Шульга

(24.05.2017 18:19:41) В Нижегородской области более 6 000 мигрантов получили российское гражданствоЧисло желающих получить…читать Тема: В Нижегородской области более 6 000 мигрантов получили российское гражданство 

zoomagia.ru

(24.05.2017 12:55:34) Дорогие друзья, сегодня у нас просто интересные новости! 120 сантиметров и 14 килограммов - вот параметры…читать Тема: Интернет-магазин зоотоваров Зоомагия! 

Паж Кота

(23.05.2017 14:47:13) Россия в группе А, как и написал автор. А вот в группе В горячая парочка США и Канады - интересно будет…читать Тема: Сборная России по хоккею узнала соперников по группе на чемпионате мира 2018 
Загрузка

 

Онлайн-консультант как помощь в бизнесе

Онлайн-консультант как помощь в бизнесе 12.11.2013

| фото: streamwood.ru

Электронная коммерция стремительно развивается. Ежедневно появляются новые интернет-магазины, предлагающие аналогичные товары, что приводит к повышению конкуренции. В условиях острой конкуренции интернет-магазины...
Электронная коммерция стремительно развивается. Ежедневно появляются новые интернет-магазины, предлагающие аналогичные товары, что приводит к повышению конкуренции. В условиях острой конкуренции интернет-магазины вынуждены искать разные способы повышения лояльности покупателей. С этой целью в интернет-магазинах внедряются онлайн-консультанты.

Онлайн консультант представляет собой набор сервисов позволяющий осуществлять консультативную поддержку пользователей в режиме реального времени. При помощи консультанта потенциальные покупатели могут получить ответы на интересующие вопросы относительно товара, технических возможностей осуществления покупки, и других нюансов. Онлайн-консультант является портфельным решением, которое предоставляет интернет-магазинам целый пакет услуг для поддержки клиентов и бизнес-аналитики.

С оператором пользователи могут связываться при помощи нескольких видов связи, используя для этого чат, электронную почту, или голосовую связь посредством IP-телефонии. Помимо этого онлайн-консультант поддерживает возможность передачи файлов разных форматов. Вся связь осуществляется непосредственно через браузер, что существенно упрощает клиентам общение и не требует установки дополнительных приложений.

Помимо возможности общения с консультантом, администрация магазина получает инструменты для мониторинга посетителей и веб-аналитики. Сервис позволяет вести учёт всех посетителей, отслеживая их страну проживания и точку входа, что позволяет управлять настройками таргентирования для SEO-продвижения. Инструмент позволяет вести подробную статистику с поддержкой инфографики в виде диаграмм и кривых спроса и графиков, благодаря чему можно отслеживать покупательскую динамику и оптимизировать ассортимент магазина.

Интерфейс ассистента имеет гибкую систему настроек, включая возможность настройки собственного дизайна с добавлением аватаров и приветственных диалогов. Помимо этого сервис поддерживате возможность общения с коллегами при помощи корпоративного чата. Онлайн-консультант является хорошей альтернативной технической поддержке магазина.

Некоторые сервисы предоставляют возможность выделения прямых городских номеров, а также поддержку иностранных языков во время общения с клиентами. Как правило, предприятиям предоставляются 14 дней тестового периода, позволяющих оценить возможности платформы.

[при полном или частичном копировании новостных материалов индексируемая гиперссылка на www.innov.ru обязательна]


К списку всех новостей
добавить ЯндексВиджет INNOV


КОММЕНТАРИИ [правила]
Материалы по теме:
  Роза в истории
Безопасна ли работа научного сотрудника? Безопасна ли работа научного сотрудника?
Блогерами года стали Навальный и Кадыров Блогерами года стали Навальный и Кадыров
Яндекс виджет

  Вы можете подключить Яндекс виджет в один клик