Информационное агентство INNOV.RU | Понедельник, 24 апреля 2017 г. 14:31
   
каждый месяц нас читают более 300 тысяч человек узнать больше
узнать больше
  1. Почему, по вашему мнению, в стране отвратительное состояние автодорог?

Электронный научный журнал

raskidka-nn

(24.04.2017 03:15:53) Уважаемые форумчане Если вы хотите повысить ваши продажи, узнаваемость бренда, и лояльность к компании,…читать Тема: Распространяем листовки, Расклеиваем объявления, Предоставляем промоутеров 

Елена Ткаченко

(24.04.2017 00:03:07) В Госдуме представили законопроект о захоронении тела ЛенинаДокумент содержит правовой механизм перезахоронения…читать Тема: В Госдуме представили законопроект о захоронении тела Ленина 
Загрузка

 

Онлайн-консультант как помощь в бизнесе

Онлайн-консультант как помощь в бизнесе 12.11.2013

| фото: streamwood.ru

Электронная коммерция стремительно развивается. Ежедневно появляются новые интернет-магазины, предлагающие аналогичные товары, что приводит к повышению конкуренции. В условиях острой конкуренции интернет-магазины...
Электронная коммерция стремительно развивается. Ежедневно появляются новые интернет-магазины, предлагающие аналогичные товары, что приводит к повышению конкуренции. В условиях острой конкуренции интернет-магазины вынуждены искать разные способы повышения лояльности покупателей. С этой целью в интернет-магазинах внедряются онлайн-консультанты.

Онлайн консультант представляет собой набор сервисов позволяющий осуществлять консультативную поддержку пользователей в режиме реального времени. При помощи консультанта потенциальные покупатели могут получить ответы на интересующие вопросы относительно товара, технических возможностей осуществления покупки, и других нюансов. Онлайн-консультант является портфельным решением, которое предоставляет интернет-магазинам целый пакет услуг для поддержки клиентов и бизнес-аналитики.

С оператором пользователи могут связываться при помощи нескольких видов связи, используя для этого чат, электронную почту, или голосовую связь посредством IP-телефонии. Помимо этого онлайн-консультант поддерживает возможность передачи файлов разных форматов. Вся связь осуществляется непосредственно через браузер, что существенно упрощает клиентам общение и не требует установки дополнительных приложений.

Помимо возможности общения с консультантом, администрация магазина получает инструменты для мониторинга посетителей и веб-аналитики. Сервис позволяет вести учёт всех посетителей, отслеживая их страну проживания и точку входа, что позволяет управлять настройками таргентирования для SEO-продвижения. Инструмент позволяет вести подробную статистику с поддержкой инфографики в виде диаграмм и кривых спроса и графиков, благодаря чему можно отслеживать покупательскую динамику и оптимизировать ассортимент магазина.

Интерфейс ассистента имеет гибкую систему настроек, включая возможность настройки собственного дизайна с добавлением аватаров и приветственных диалогов. Помимо этого сервис поддерживате возможность общения с коллегами при помощи корпоративного чата. Онлайн-консультант является хорошей альтернативной технической поддержке магазина.

Некоторые сервисы предоставляют возможность выделения прямых городских номеров, а также поддержку иностранных языков во время общения с клиентами. Как правило, предприятиям предоставляются 14 дней тестового периода, позволяющих оценить возможности платформы.

[при полном или частичном копировании новостных материалов индексируемая гиперссылка на www.innov.ru обязательна]


К списку всех новостей
добавить ЯндексВиджет INNOV


КОММЕНТАРИИ [правила]
Материалы по теме:
  Роза в истории
Безопасна ли работа научного сотрудника? Безопасна ли работа научного сотрудника?
Блогерами года стали Навальный и Кадыров Блогерами года стали Навальный и Кадыров
Яндекс виджет

  Вы можете подключить Яндекс виджет в один клик