Информационное агентство INNOV.RU | технологии Blockchain в экономике; ICO
   
каждый месяц нас читают более 300 тысяч человек узнать больше
узнать больше
КУРСЫ ВАЛЮТ
  1. Какая криптовалюта будет самая востребованная через год?

Электронный научный журнал
 

Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка Сергей Мальцев: «Наш главный капитал – доверие клиентов»


Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев провел онлайн-конференцию для СМИ семи регионов обслуживания.



18.03.15 18:16
текст: Сбербанк России
943

Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка Сергей Мальцев: «Наш главный капитал – доверие клиентов»

Встреча с журналистами была приурочена к двум датам - Дню защиты прав потребителей (15 марта) и Всемирному дню клиента (19 марта).

Сергей Мальцев подвел основные финансовые итоги работы банка, а также рассказал о новых сервисах, продуктах и услугах, которые появились и активно развивались в Сбербанке в 2014 году.

Так, основным трендом в обслуживании корпоративных клиентов стало развитие дистанционных сервисов: возможность открыть онлайн-депозиты с более выгодными процентными ставками, зарезервировать реквизиты расчетного счета на сайте Сбербанка и сразу же сообщить их своим контрагентам, подключить электронный документооборот нового поколения E-invoicing и пр.

Одним из главных достижений по обслуживанию физических лиц в 2014 году стал переход всех отделения Волго-Вятского банка на единую IT-платформу. Если прежде частные клиенты могли совершать операции по вкладам исключительно в тех филиалах, где они были открыты, то теперь место не имеет значения. Вкладчики получили возможность перечислять денежные средства с одного счета вклада на другой, переводить деньги с депозита на счет другого человека, а также снимать средства в удобное для себя время в любом филиале Волго-Вятского банка.

«Заочными» участниками пресс-конференции стали сами клиенты, которые в формате видео-интервью поделились своим мнением о преимуществах услуг и сервисов Сбербанка, которыми они постоянно пользуются.

«Такая «обратная связь», оценка удовлетворенности клиентов качеством банковского сервиса для нас крайне важна, - подчеркнул Сергей Мальцев. - Неслучайно принцип «Все для клиента» - основополагающий в Стратегии развития Сбербанка до 2018 года. Доверие клиентов – это наш главный капитал».

Оценивая последние тенденции потребительского спроса, Сергей Мальцев отметил, что с начала года в Волго-Вятском банке наблюдается значительный приток привлеченных средств как частных, так и корпоративных клиентов. В сегменте кредитования сохраняется устойчивый спрос на ипотеку: количество выданных за январь-февраль ипотечных кредитов даже превышает аналогичные показатели прошлого года.


к списку всех новостей

Добавить innov.ru в мои источники на Яндекс.Новости


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Как организовать доставку грузов из США? Как организовать доставку грузов из США?
Сегодня многие российские предприниматели сотрудничают с американским бизнесом.
В Москве предприниматели при регистрации бизнеса обращаются к такой услуге, как регистрация ООО под ключ В Москве предприниматели при регистрации бизнеса обращаются к такой услуге, как регистрация ООО под ключ
Преимуществ у этой услуги достаточно большое количество.

архив: 2013  2012  2011  1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления