Информационное агентство INNOV.RU | Суббота, 25 февраля 2017 г. 03:21
   
каждый месяц нас читают более 300 тысяч человек узнать больше
узнать больше
  1. Какой фильм получит Оскар-2017 в номинации "Лучший фильм"?

Электронный научный журнал

newsmaker5

(24.02.2017 17:30:48) Люди с двумя сердцами могут быть представителями новой расыУчёные уверены, что представители человеческого…читать Тема: Люди с двумя сердцами могут быть представителями новой расы 

lider-club

(24.02.2017 16:25:38) Приглашаю в бизнес людей, нацеленных на долгосрочный результат. Если вас интересует стабильный пассивный…читать Тема: Нужны партнеры во всех городах 

Анна Синаревская

(24.02.2017 15:03:34) Остроумный гигант с гитарой: ученые составили портрет идеального мужчиныИсследования показали, что…читать Тема: Остроумный гигант с гитарой: ученые составили портрет идеального мужчины 
Загрузка
 

Интерактивное голосовое меню от платформы Komunikator


Голосовое приветствие – настоящая палочка-выручалочка, многофункциональный автосекретарь для современной компании. Правильно записанное приветствие позволяет сообщить информацию о компании, заполнить ожидание ответа музыкой или соединить сразу с адресатом.



30.10.15 16:38
фото: INNOV.RU
2942

Интерактивное голосовое меню от платформы Komunikator

Голосовое приветствие – настоящая палочка-выручалочка, многофункциональный автосекретарь для современной компании. Правильно записанное приветствие позволяет сообщить информацию о компании, заполнить ожидание ответа приятной музыкой или соединить звонящего сразу с адресатом его вопроса, что значительно упрощает работу и экономит время как сотрудников компании, так и клиентов.

Для того чтобы голосовое приветствие в полной мере выполняло свои функции, важно правильно его записать. Для начала необходимо определиться с функциями, которые голосовое приветствие должно выполнять. Зачастую оптимальным вариантом является не просто проигрывание звукового файла с информацией о компании, а использование полноценного голосового меню (IVR), с помощью которого, нажимая на определенные клавиши, звонящий может прослушать информацию по интересующему его вопросу, поговорить со специалистом в этом деле или оставить какую-либо заявку. 

Голосовое меню – одна из многочисленных функций АТС. Для записи IVR понадобится подобрать мелодию и составить информационное сообщение. Далее следует сделать выбор –записать  голос сотрудника компании, использовать для этого синтезатор речи или нанять профессионального диктора. Наиболее демократичные способы – записать голосовое сообщение сотрудника или воспользоваться бесплатным синтезатором речи. Если вы сделаете выбор в пользу записи голосового сообщения сотрудником, это должен быть человек с хорошей дикцией. Запись должна проходить в тихом помещении – в трубке звонящему будут хорошо слышны любые посторонние шумы. Приветствие должно быть емким и коротким – длинные информационные сообщения могут отпугнуть клиентов. Следуя этим несложным правилам, вы сможете записать успешное голосовое приветствие, которое не только даст звонящим необходимую информацию, но и не будет раздражать при длительном ожидании. 

Для музыкального сопровождения в IVR не нужно выбирать популярные мелодии, которые могут вызвать проблемы, связанные с авторским правом. Найти бесплатную музыку можно на специальных сайтах (например, freemusicarchive.org).

Голосовое сообщение для АТС можно записать как для голосового приветствия, так и для голосового почтового ящика. Когда все необходимые звуковые файлы будут готовы, в настройках панели управления вам нужно будет добавить их в виртуальной АТС Komunikator. Также необходимо помнить о том, что голосовое приветствие нужно будет внести в сценарий звонка.

 


к списку всех новостей


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Как сменить хостинг-провайдера и осуществить перенос почты Как сменить хостинг-провайдера и осуществить перенос почты
Эту работу лучше доверить специалистам.
Первые шаги при создании сайта Первые шаги при создании сайта
Как всё сделать правильно, не совершив ошибки.
Гигантские змеи выбросились на берег Минданао Гигантские змеи выбросились на берег Минданао
Такие животные проживают на больших глубинах океана, до полутора километра и крайне редко встречаются человеку.

КОММЕНТАРИИ
Внимание! Прежде чем вы сможете увидеть свой комментарий, он будет проверен администратором.


Защита от автоматических сообщений

архив: 2013  2012  2011  1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления