Аннотация: В статье рассматривается бизнес-план внедрения медицинской услуги как одно из направлений, обеспечивающих диверсификацию поступлений доходов медицинского учреждения. В качестве объекта исследования выступает ОБУЗ «Фатежская ЦРБ», на базе которого оценена перспективность внедрения платной медицинской услуги. Среди методов исследования использовались: анализ динамики и структуры финансовых поступлений и затрат учреждения; в SWOT-матрице систематизированы результаты воздействия STEP-факторов; осуществлены модели прогнозирования поступлений средств от оказания платных медицинских услуг на основе регрессионного анализа.

В ходе исследования выявлены сильные стороны учреждения, которые будут способствовать эффективному внедрению платной медицинской услуги на высококонкурентном рынке - наличие квалифицированного персонала, современное оборудование, удобное месторасположение. В качестве предлагаемой платной медицинской услуги предлагается лечебный массаж, сущность и особенность которого изучена в рамках трехкомпонентного анализа. В рамках процесса бизнес-планирования рассмотрено 4 компонента: организационный, производственный, маркетинговый, финансовый планы, в которых представлены технология оказания услуги, необходимые ресурсы, способы продвижения услуги и финансовые характеристики. Обоснованность внедрения в список оказываемых платных услуг учреждения лечебного массажа определяется рентабельностью этой услуги на уровне 19,45%. Услуга трудоемкая, а доля постоянных затрат не высока, поэтому порог безубыточности достигается при оказании 35,1% от всего планируемого объема предоставляемых услуг. Сама услуга не требует серьезных капитальных вложений, поэтому с таким уровнем прибыли срок окупаемости их составляет менее года.

Annotation: Business plan medical services as one of the areas to diversify revenues of medical facilities is considered in the article. The object of the research is the «Fatej central district hospital». The aim of the research is to assess the perspec-tives of paid medical services implementation. Among the methods of research were used: analysis of the dynamics and structure of revenues and costs of the medical facility; SWOT-matrix systematic results on the impact of STEP-factors; implemented forecasting model of revenues of paid medical services providing on the basis of regression analysis.

The strengths of medical facility that will contribute the efficient introduction of paid medical services in a highly competitive market were identified in the research - availability of qualified staff, modern equipment, convenient location. The quality of paid medical services offers therapeutic massage, essence and feature of which is studied in the framework of the three-component analysis. As part of the process of business planning is considered 4 components: organization, production, marketing, financial plans. There have been presented the technology of service, necessary resources, ways to promote services and financial characteristics in components of business-plan. The validity of the implementation to the list of paid services provided by institutions therapeutic massage is determined by the profitability of this service at the level of 19,45%. The service is time-consuming, and the share of fixed costs is not high, so break-even is achieved in the provision of 35.1% of the total planned volume of services provided. The service itself does not require a major investment, so with this level of income, the payback period is less than a year.

Введение 

Обеспечение диверсификации финансовых поступлений в учреждениях здравоохранения является приоритетным направлением для менеджмента, так как необходимо решать целый ряд стратегических задач, а финансирования в рамках ОМС и бюджетных средств не позволяет этого сделать. Одной из важнейших задач является формирование заработной платы врачей на уровне 200% от средней по региону, в то время как в тарифах ОМС такого явно не закладывается, поэтому необходимо обеспечить приток доходов от платных медицинских услуг. Успешность поиска направлений медицинских услуг, которые будут востребованы у населения, упирается в эффективность осуществления процесса бизнес-планирования.

Материал и методы 

Учредителем ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» является Курская область, функции и полномочия учредителя осуществляет комитет здравоохранения Курской области. ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» является юридическим лицом и действует в соответствии с действующим законодательством и уставом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп с полным наименованием и с наименованием учредителя. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с  лицензией на избранные виды медицинской деятельности.

Целью деятельности  данного медицинского учреждения является своевременное, полное и качественное оказание высококвалифицированной медицинской помощи населению, проведение работ по профилактике заболеваний. Предмет деятельности - оказание амбулаторно-поликлинической и стационарной помощи населению.

Анализ финансовых поступлений учреждения проводится на основе оценки динамики величины и структуры по источникам поступлений. Оценка воздействий окружающей среды проводилась согласно STEP-анализу, результаты которого систематизированы в таблице SWOT-анализа. Оценочное прогнозирование поступлений средств от оказания платных медицинских услуг (ПМУ) осуществлялось согласно нескольким моделям тренда, полученных на основе регрессионного метода. Сущность и особенности предлагаемой услуги проанализированы согласно трехкомпонентному анализу. Реализация бизнес-плана включила следующие компоненты: организационный, производственный, маркетинговый, финансовый планы.

Результаты и обсуждение 

В период с 2014-го по 2016 гг. структура коечного фонда ЛПУ не была постоянной. В 2014-2015гг. коечный фонд учреждения составлял  91 койку,  в 2016г. - 85 коек. В среднем число посещений к врачам поликлиники составляет 152000 в год. В ходе анализа кадрового обеспечения ЛПУ была выявлена его положительная тенденция в 2014-2016 гг. с 378,5 до 393 должностей.

Установлено, что финансирование ЛПУ фактически осуществляется из трех источников: бюджетные средства; государственные внебюджетные поступления (средства ОМС и ФСС); внебюджетные средства (ПМУ, ДМС, прочие). В ходе анализа выявлено, что с 2014-го по 2016 гг. финансирование ЛПУ увеличилось с 28686,9 до 43980,84 тыс. рублей. В 2016 году ЛПУ было профинансировано на сумму 43980,84 тыс. руб., из которых наибольшая часть приходится на бюджетное финансирование – 24188,03 тыс. руб. (55,0%), далее идут поступления из государственных внебюджетных источников 19556,94 тыс. руб. (44,5%), и на внебюджетное финансирование приходится 235,87 тыс. руб. (0,5%). Выявлено, что в 2016 году увеличились поступления из бюджета (на 4792,99 тыс. руб.) и из государственных внебюджетных источников (на 3682,75 тыс. руб.), но уменьшились поступления из внебюджетных источников на 118,19 тыс. руб.

Анализ фактических расходов ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» показал, что среди них первое место занимает заработная плата с начислениями работников. В 2014 году данный вид расходов в общей структуре расходов составлял 16530,2 тыс. руб. (57,6%), в 2015 году – 25304,16 тыс. руб. (71,0%), а в 2016 году – 32449,96 тыс. руб. (73,8%). Второе место занимают расходы на приобретение материальных запасов (медикаменты и перевязочные средства, медицинский инструментарий, продукты питания, горюче-смазочные материалы, мягкий инвентарь и прочие материальные активы). В среднем за три года объем финансирования данных расходов составил в сумме 5130,31 тыс. руб. Рост их финансирования с 2014-го по 2016 гг. составил 912,23 тыс. руб. (19,3%). Третье место среди расходов занимает приобретение услуг (услуги связи, транспортные, коммунальные услуги, услуги по содержанию имущества и прочие услуги). В 2016 году эти расходы составили 4158,86 тыс. руб., т.е. уменьшились на 17,0% по отношению к 2014 г. Следующее место в структуре занимают расходы на приобретение основных средств (медицинское оборудование, инструментарий и прочие основные фонды). Данный вид расходов за последние три года имел тенденцию снижения с 2216,0 тыс. руб. до 971,04 тыс. руб., т.е. на 56,2%. Последнее ранговое место в расходовании средств занимают остальные виды расходов. В 2016 году они составили 761,65 тыс. руб., т.е. увеличились на 73,0%.

Таким образом, анализ финансирования ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» позволил установить, что ЛПУ имеет преимущественно бюджетное финансирование и финансирование из государственных внебюджетных фондов (ОМС и ФСС). Необходимо обратить на маленькую долю внебюджетных средств, в состав которых входят ПМУ. Это является характерной особенностью для учреждений отечественного здравоохранения – высокая зависимость от бюджетных средств [9-12]. Следовательно, возникает необходимость в разработке бизнес-плана и расширении спектра ПМУ, что будет способствовать увеличению финансовых средств, поступающих в ОБУЗ «Фатежская ЦРБ».

Предварительная квартальная оценка финансовых поступлений дана в соответствии с имеющимися закономерностями -  оценена тремя нелинейными моделями, параметры которых оценены на основе регрессионного метода [13-15]. Результаты моделей свидетельствует о высокой вероятности поступлений финансовых средств от оказания ПМУ на уровне 128-133 тыс. руб. (таблица 1).

 

Таблица 1 - Результаты прогноза объема оказания ПМУ (тыс. руб.) ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» по оптимальным математическим моделям

Период	Кривая Гомпертца	Параболическая кривая	Модифицированная    экспонента
2 квартал 2017 год	132,72+10,933	130,976+11,041	127,775+11,451

 

В целом, все трендовые модели отражают тенденцию увеличения поступлений денежных средств от оказания ПМУ, что говорит о растущем спросе на данные услуги и является стимулом к расширению своей деятельности в оказании ПМУ.

Для выявления реальных и желаемых перспектив для разработки и развития бизнес-плана по внедрению ПМУ необходимо проанализировать условия, в которых действует ЛПУ. Для оценки условий деятельности учреждения использован один из наиболее распространенных и признанных методов – STEP-анализ, который позволяет рассмотреть социальные, технологические, экономические и политические факторы, оказывающие косвенное влияние на деятельность ОБУЗ «Фатежская ЦРБ».

1. Исследования показывают [20-23], что основными социальными факторами, определяющими рынок МУ Курской области, являются:

- неблагоприятная демографическая ситуация, характеризующаяся естественной убылью населения;

- рост заболеваемости населения;

- увеличение расходов на здравоохранение в связи с реализацией государственных программ развития здравоохранения;

- улучшение показателей уровня жизни.

2. Технологическими факторами, определяющими рынок МУ в Курской области, являются значительные достижения в науке и технике, открывающие перед ЛПУ благоприятные возможности успешно работать и получать максимальную прибыль [19].

3. Экономические факторы, оказывающие влияние на рынок МУ Курской области, характеризуются следующим:

- экономическая стабильность;

- рост среднемесячной заработной платы;

- рост финансирования здравоохранения.

4. Изучение политических факторов дает ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство проводит в жизнь свою политику. Государственные реформы затрагивают всю деятельность в области здравоохранения. Правительством Российской Федерации разработаны законы, способствующие регулированию медицинской деятельности посредством стандартизации, лицензирования, сертификации продукции и услуг, медицинского страхования граждан, аттестации и другие. Стабильная политическая обстановка в стране способствует развитию предпринимательской деятельности в здравоохранении. Проводимая политика государства, выраженная проведенным национальным проектом «Здоровье», затем комплексной модернизацией инфраструктурных проектов, а так же ряда программ в части дополнительной диспансеризации населения благоприятно влияет на развитие предпринимательства в здравоохранении, так как позволяет выявить заболевания, которые человек будет стараться вылечить.

Результаты STEP-анализа отражаются в таблице SWOT-анализа. Данные SWOT-анализа представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 - SWOT-анализ деятельности ОБУЗ «Фатежская ЦРБ»

Сильные стороны	Возможности
S	O
- наличие лицензии на оказываемые услуги; - наличие высококвалифицированного персонала; - использование современного медицинского оборудования; -применение современных подходов, методик и технологии оказания услуг; - крупное лечебное учреждение в области	- демографическая структура населения; - нестабильный уровень заболеваемости; - спрос со стороны населения; - рост финансирования здравоохранения; - развитие НТП; - ухудшение экологического состояния; - стабильная политическая обстановка в стране
Слабые стороны	Угрозы
W	T
- износ здания и оборудования; - текучесть кадров; - высокая конкуренция; - низкий уровень компьютеризации оказания услуг	- возможность появления конкурентов; - снижение численности населения; - структурный кризис в экономике; - снижение уровня реальных доходов населения

 

Обобщая данные STEP и SWOT-анализа, можно сказать, что имеющиеся положительные стороны в деятельности ЛПУ могут способствовать внедрению ПМУ и разработки для них бизнес-плана. С другой стороны, перспективы любой бизнес-идеи зависят от наличия конкретного потребителя предлагаемой услуги и существующей конкуренции.

С целью изучения спроса населения на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими учреждениями, ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» в феврале – марте 2016 года провело исследование потенциальных потребителей медицинских услуг. В основу изучения потребителей положен социологический метод в форме заочного анкетирования, который активно и эффективно применяется при решении данных задач [16-18]. Анкетирование было проведено среди посетителей ОБУЗ «Фатежская ЦРБ». Специально разработанная анкета содержала 20 вопросов, сгруппированных в 4 блока: социально-демографический портрет посетителей; состояние здоровья; применение ПМУ; информированность о ПМУ.

Исследование показало, что среди посетителей ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» преобладали женщины (54%) в возрасте от 41 до 60 лет (34%). Значительный сегмент респондентов (32%) положительно относится к ПМУ. Большинство опрошенных (64%) обращались ранее в ЛПУ и другие медицинские организации с целью получения ПМУ. Среди достоинств платного лечения они отмечают высокое качество обслуживания (24,6%), отсутствие очередей (22,8%), лучшее оснащение медицинским оборудованием (21%), широкий перечень услуг (19,2%), высокий уровень квалификации медицинского персонала (5,3%), гибкий график работы (3,5%). Основными востребованными услугами для респондентов являются лечебный массаж (60%), ультразвуковое исследование внутренних органов (22%), стоматологические услуги (12%). Приемлемой ценой ПМУ является стоимость медицинской услуги в пределах до 500 рублей (44%).

Для определения реальных конкурентных позиций ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» на рынке ПМУ был проведен анализ конкурентного окружения данного ЛПУ для услуги лечебный массаж, которая по результатам социологического исследования является наиболее востребованной ПМУ (60%) среди потребителей. В то же время такие услуги оказывают и другие медицинские организации. Поэтому усиление конкурентной позиции важнейший аспект эффективной реализации данной услуги на высококонкурентном рынке. Способствовать этому может наличие сильных сторон учреждения - наличие квалифицированного персонала, современное оборудование, удобное месторасположение.

Наилучший инструмент маркетингового исследования услуги или товара является трехуровневый анализ, что отмечается в целом ряде как практических, так и фундаментальных работ [1-5].

1.Сущность услуги. Современные методики лечебного массажа являются эффективным средством удовлетворения потребностей потребителя в лечении, восстановлении работоспособности, снятии усталости, а главное, лечебный массаж служит для предупреждения и профилактики заболеваний, являясь активным средством оздоровления организма.

2. Фактический товар. Процедура лечебного массажа состоит из трех этапов: начального, основного и завершающего. На начальном этапе массажа в течение 3-4 минут постепенно подготавливают пациента к основному этапу процедуры. Во время основного этапа в течение 5-20 минут применяют активный массаж, соответствующий поставленным задачам либо особенностям заболевания. На заключительном этапе в течение 5 минут постепенно снижают интенсивность режима приемов, таким образом, приводя к гармонии все функции организма, проводят дыхательную гимнастику. Длительность сеанса массажа в зависимости от поставленной задачи может колебаться от 3 до 60 минут. Курс массажа проводят ежедневно или через день в зависимости от возраста и состояния пациента. Курс лечебного массажа включает от 5 до 30 процедур. Перерывы между курсами могут длиться от одной недели до 2 - 3 месяцев, в каждом случае это решается индивидуально.

3. Добавленный товар. Для качественного проведения массажа необходимо соблюдение нескольких минимальных требований, предъявляемых к пациенту. Поэтому следует подробно объяснить пациенту цель лечебного массажа и в качестве добавленного товара можно предложить ОБУЗ «Фатежская ЦРБ» выпуск памяток «Пациенту массажного кабинета на заметку» с правилами поведения до и во время массажа.

4. Уникальные достоинства услуги. Лечебный массаж является общедоступным средством, не требующим больших материальных затрат, оказывает разностороннее физиологическое влияние на организм путем естественной активизации адаптационно-компенсаторных механизмов, восстановления измененных функций, улучшения функционального состояния и физической работоспособности.

В дальнейшем мы рассматриваем непосредственно сам процесс бизнес-планирования, состоящий из четырех компонентов плана - организационного, производственного, маркетингового, финансового.

1-2. Организационный и производственный планы. Деятельность массажного кабинета регулируется действующим законодательством, правилами оказания ПМУ населению, другими документами, регламентирующими организацию оказания ПМУ населению. В кабинете ведется первичная медицинская документация по формам, утвержденным Министерством здравоохранения РФ. В соответствии с положением о массажном кабинете к расположению и оснащению массажного кабинета предъявляются определенные требования. Предпочтительнее, чтобы массажист работал в отдельном кабинете. Лучше, если массажный кабинет располагается неподалеку от кабинета физиотерапии. Он должен быть изолирован от посторонних звуков и шумов.

Размеры кабинета зависят от типового проекта здания. В случае, когда в кабинете предусмотрены рабочие места для нескольких массажистов, минимальная площадь для одного рабочего места – 6 – 8 квадратных метров; если же в кабинете проводит процедуры один специалист, то площадь кабинета должна быть не менее 16 квадратных метров. Температура воздуха считается нормальной, если в кабинете от +20 до +22 градусов Цельсия, относительная влажность не должна превышать 60%.

В помещении должны находиться:

·        столик для массажа, обитый дерматином длиной 180-190 см, шириной 55-60 см, высота подбирается по росту массажиста;

·        круглые валики, обитые дерматином, длиной 60 см и диаметром 25 см;

·        шкаф для хранения чистых простынь, халатов, полотенец, мыла, талька, массажных приборов, аппаратов и других необходимых приспособлений, используемых при массаже;

·        аптечка первой помощи;

·        раковина с подводкой холодной и горячей воды.

Для оказания ПМУ – лечебный массаж необходим медицинский персонал. На должность медицинской сестры по массажу принимается специалист со средним медицинским образованием, прошедший специальную подготовку по лечебному массажу в соответствии с квалификационными требованиями и получивший сертификат специалиста. Оказание медицинской услуги осуществляется в производственном помещении (кабинете) поликлиники общей площадью 16 квадратных метров (рис. 1).

Обозначения:1- мойка, 2 – стол; 3 – стул; 4 – шкаф; 5 – вешалка; 6 – ширма; 7- массажный стол; 8 – коврик; 9 – тумба; 10 – дверь; 11 – окно.

Рисунок 1 - План внутреннего расположения массажного кабинета

 

Для организации оказания ПМУ – лечебный массаж необходимо произвести ремонт кабинета, закупить необходимое оборудование, мягкий инвентарь, медикаменты.  С этой целью была составлена смета на общую сумму 18833 рубля.

3. План маркетинга. В современных условиях функционирования системы здравоохранения России наблюдается рост конкуренции на рынке МУ, поэтому для того, чтобы заинтересовать реальных и привлечь потенциальных потребителей ПМУ необходимо грамотно организовать продвижение услуг на рынок. Продвижение товаров (услуг), или система коммуникации - это комплекс мероприятий, направленных на формирование спроса и стимулирование сбыта продукции (услуг), т.е. в конечном итоге - на увеличение объема продаж [7,8].

В сфере медицинских услуг продвижение обладает своей ярко выраженной спецификой. Донесение информации до потенциальных потребит лей зачастую и в значительной мере осложнено параметрами предлагаемой услуги [6]. Опыт показывает, что для продвижения продуктов деятельности предприятий социальной сферы применяются основные инструменты системы маркетинговых коммуникаций (реклама, паблик рилейшнз).

Кроме этого важным направлением в распространении информации о лечебном массаже является непосредственное участие самого медицинского персонала, который, обладая авторитетным мнением специалистов, способен воздействовать на привлечение будущих пациентов. Наглядность и информативность должна дополняться специальными рекламными буклетами, в которых будут указаны все аспекты, убеждающие будущих потребителей в качестве и сервисе оказываемой услуги. Посетителям кабинета лечебного массажа будут предложены листовки «Пациенту массажного кабинета на заметку» с правилами поведения до и во время сеанса массажа.

4. Финансовый план. Медицинская услуга, как и любой другой товар, обладает стоимостью, денежным выражением которой является цена. Ценообразование в системе предоставления медицинских услуг должно осуществляться в процессе научного и методического обоснования. Полная калькуляция стоимости одной процедуры лечебного массажа представлена в таблице 3.

 

Таблица 3 - Калькуляция стоимости одной процедуры лечебного массажа

Статьи калькуляции	Сумма, руб.	Доля в себестоимости,%	Доля в цене, %
Расходы на оплату труда медицинского персонала с начислениями	195,30	80,82	65,10
Накладные расходы	23,55	9,75	7,85
Расходы на медикаменты	14,26	5,90	4,75
Износ оборудования	6,39	2,65	2,14
Расходы на мягкий инвентарь	2,14	0,88	0,71
Себестоимость	241,64	100,0	80,55
Прибыль	58,36	-	19,45
Цена	300,0	-	100,0

 

Учитывая специфику оказания услуги, ее себестоимости характеризует ее как трудоемкую, где доля расходов на оплату труда и, соответственно, начислений на нее занимает более 80%. Более того, именно мастерство специалиста в высокой мере определяет спрос на эту услуга у пациента, поэтому резервы роста в цене (имеющиеся на фоне цен у конкурентов) можно в последствии использовать в качестве мотивирующего фактора для работы сотрудников.

Выводы

Необходимость диверсификации каналов финансирования медицинских учреждений обуславливается всей диалектикой развития отечественной экономики и отрасли здравоохранения. Поиск возможностей оказания платных услуг занимает высокое значение в системе менеджмента. Коммерциализация услуг лечебного массажа произошла давно, но осуществляется в основном на нелегальной основе. Легализация услуг с качественной гарантией медицинского учреждения по фиксированной цене с гарантией качества и безопасности для здоровья существенно влияет на желание получить данную услугу.

Обоснованность внедрения в список оказываемых платных услуг учреждения лечебного массажа определяется рентабельностью этой услуги на уровне 19,45%. Сама услуга не требует серьезных капитальных вложений, поэтому с таким уровнем прибыли срок окупаемости ее составляет менее года. Так как годовой фонд рабочего времени равен 100296 мин, а время, затрачиваемое в среднем на одну услугу 20 минут, то за год ЛПУ может осуществить 5015 услуг. Однако в ходе контент-анализа установлено, что в аналогичных организациях в среднем проводится услуга лечебного массажа в 60% случаях. В этом случае количество услуг, оказываемых за год, составит 3009 услуг, а пессимистичный размер выручки 902,7 тыс. руб. Специфика лечебного массажа как трудоемкой услуги определяет низкий порог точки безубыточности – 1056 услуг или 316 880 рублей, т.е. только 35,1% от всего объема оказываемых услуг. 

Библиографический список

1. Казмина И.И., Нужнов Е.В. Трехуровневый анализ качества тестовых материалов // Информатика, вычислительная техника и инженерное образование. 2015. № 3 (23). С. 56-67.
2. Репринцева Е.В. Техника использования в образовательном процессе инструментов стратегического маркетинга // Современная педагогика. 2017. № 3 (52). С. 96-100.
3. Оборин М.С., Нагоева Т.А., Фролова Н.В. Исследование и разработка системы продвижения рынка санаторно-курортных услуг региона // Экономический анализ: теория и практика. 2017. Т. 16. № 1 (460). С. 128-144.
4. Швец Ю.Ю. Теоретический анализ конкурентоспособности медицин-ской услуги // Успехи современной науки. 2017. Т. 3. № 1. С. 158-161.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: монография / пер. с англ. А. В. Наза-ренко, А. Н. Свирид. 5-е европейское изд. М: Вильямс. 2012. 751 с.
6. Земляк С.В. Формирование маркетинговых отношений в сфере плат-ных медицинских услуг // Маркетинг и логистика. 2017. № 2 (10). С. 57-70.
7. Борисова С.С. Особенности продвижения медицинских услуг на раз-личных этапах жизненного цикла // Научное обозрение. 2015. № 15. С. 484-487.
8. Коржова Г.А. Формирование политики продвижения медицинских услуг // Наука XXI века: актуальные направления развития. 2017. № 1-2. С. 140-143.
9. Исследование взаимосвязи социально-экономических факторов развития системы здравоохранения региона / Зюкин Д.А., Репринцева Е.В., Сергеева Н.М., Перькова Е.Ю., Галкина Н.Г. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2016. № 1-2. С. 218-221.
10. Сподарева Е.Г. Оптимизация структуры финансовых ресурсов в си-стеме финансирования учреждений здравоохранения // Менеджер. Вестник Донецкого государственного университета управления. 2016. № 2. С. 32-43.
11. Отришко М.О. Развитие источников финансирования учреждений здравоохраненияв современных условиях // Экономические науки. 2015. № 128. С. 106-109.
12. Алпеева Т.А., Новикова А.А., Севрюков А.В. Об особенностях инвестирования в частный медицинский центр // Региональный вестник. 2016. №4. С. 37-39.
13. Теория и практика применения корреляционно-регрессионного анализа в исследованиях: монография / С.А. Беляев, Е.А. Бобровский, Н.С. Бушина, О.В. Власова и др.; Под общей редакцией В.В. Жилина. - Курск: «Деловая полиграфия», 2016. - 80 с.
14. Жилин В.В. Технология подборки факторов в модель регрессии / В.В. Жилин, С.Д. Майкова, Н.А. Пожидаева // Региональный вестник. 2016. №4. С. 12-13.
15. Кремер Н.Ш., Путко Б.А. Эконометрика: Учебник для вузов / Под ред. проф. Н.Ш. Кремера. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2010. С. 311.
16. Гамаонова М.В., Горячев А.Б. Итоги регионального социологического исследования пациентов на этапе оказания медицинской помощи в стационарных условиях // Успехи современной науки и образования. 2016. Т. 2. № 5. С. 22-26.
17. Цыганова О.А., Шульгина С.В. Исследование общественного мнения о деятельности системы здравоохранения // Социальные аспекты здоровья населения. 2015. Т. 45. № 5. С. 6.
18. Русских Т.Н., Тинякова В.И. Результаты мониторинга удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений Орловской области // Социально-экономические явления и процессы. 2016. Т. 11. № 12. С. 109-118.
19. Репринцева Е.В. Комплексное исследование материально-технического обеспечения лечебного учреждения // Научный альманах Цен-трального Черноземья. 2014. № 2. С. 100-102.
20. Селезнева А.А. Исследование результатов деятельности здравоохранения в Курской области / А.А. Селезнева, Я.В. Савостьянова // Региональный вестник. 2016. №1. С. 16-17.
21. Степанова Л.Д., Королёв Н.М. Статистический анализ динамики заболеваемости населения РФ по основным классам болезней // Региональный вестник. 2016. № 3 (4). С. 36-38.
22. Наджафова М.Н. О перспективах платной медицины как фактора повышения качества медицинских услуг // Региональный вестник. 2017. № 3 (8). С. 24-25.
23. Беляев С.А. Оценка STEP-факторов учреждений здравоохранения Курской области // Иннов: электронный научный журнал, 2017. №3 (32). URL: http://www.innov.ru/science/economy/otsenka-step-faktorov-uchrezhdeniy-/


References

1. Kazmina I.I., Nuzhnov E.V. Trekhurovnevyj analiz kachestva testovyh materialov. Informatika, vychislitel'naya tekhnika i inzhenernoe obrazovanie. 2015. No 3 (23). Pp. 56-67.
2. Reprinceva E.V. Tekhnika ispol'zovaniya v obrazovatel'nom processe instrumentov strategicheskogo marketinga. Sovremennaya pedagogika. 2017. No 3 (52). Pp. 96-100.
3. Oborin M.S., Nagoeva T.A., Frolova N.V. Issledovanie i razrabotka sistemy prodvizheniya rynka sanatorno-kurortnyh uslug regiona. Ekonomicheskij analiz: teoriya i praktika. 2017. T. 16. No 1 (460). Pp. 128-144.
4. Shvec Y.Y. Teoreticheskij analiz konkurentosposobnosti medicinskoj uslugi. Uspekhi sovremennoj nauki. 2017. T. 3. No 1. Pp. 158-161.
5. Kotler F. Osnovy marketinga: monografiya / per. s angl. A. V. Naza-renko, A. N. Svirid. 5-e evropejskoe izd. M: Vil'yams. 2012. 751 p.
6. Zemlyak S.V. Formirovanie marketingovyh otnoshenij v sfere platnyh medicinskih uslug. Marketing i logistika. 2017. No 2 (10). Pp. 57-70.
7. Borisova S.S. Osobennosti prodvizheniya medicinskih uslug na raz-lichnyh ehtapah zhiznennogo cikla. Nauchnoe obozrenie. 2015. No 15. Pp. 484-487.
8. Korzhova G.A. Formirovanie politiki prodvizheniya medicinskih uslug. Nauka XXI veka: aktual'nye napravleniya razvitiya. 2017. No 1-2. Pp. 140-143.
9. Zyukin D.A., Reprinceva E.V., Sergeeva N.M., Per'kova E.Y., Galkina N.G. Issledovanie vzaimosvyazi social'no-ehkonomicheskih faktorov razvitiya sistemy zdravoohraneniya regiona. Mezhdunarodnyj zhurnal prikladnyh i fundamental'nyh issledovanij. 2016. No 1-2. Pp. 218-221.
10. Spodareva E.G. Optimizaciya struktury finansovyh resursov v si-steme finansirovaniya uchrezhdenij zdravoohraneniya. Menedzher. Vestnik Doneckogo gosudarstvennogo universiteta upravleniya. 2016. No 2. Pp. 32-43.
11. Otrishko M.O. Razvitie istochnikov finansirovaniya uchrezhdenij zdra-voohraneniyav sovremennyh usloviyah. Ekonomicheskie nauki. 2015. No 128. Pp. 106-109.
12. Alpeeva T.A., Novikova A.A., Sevryukov A.V. Ob osobennostyah in-vestirovaniya v chastnyj medicinskij centr. Regional'nyj vestnik. 2016. No 4. Pp. 37-39.
13. Belyaev S.A., Bobrovskij E.A., Bushina N.S., Vlasova O.V. i dr. Teoriya i praktika primeneniya korrelyacionno-regressionnogo analiza v issledovaniyah: monografiya. Kursk: «Delovaya poligrafiya», 2016. - 80 p.
14. Zhilin V.V., Majkova S.D., Pozhidaeva N.A. Tekhnologiya podborki faktorov v model' regressii. Regional'nyj vestnik. 2016. No 4. Pp. 12-13.
15. Kremer N.S., Putko B.A. Ekonometrika: Uchebnik dlya vuzov. Pod red. prof. N.SH. Kremera. M.: YUNITI-DANA. 2010. 311 p.
16. Gamaonova M.V., Goryachev A.B. Itogi regional'nogo sociologicheskogo issledovaniya pacientov na ehtape okazaniya medicinskoj pomoshchi v stacionarnyh usloviyah. Uspekhi sovremennoj nauki i obrazovaniya. 2016. T. 2. No 5. Pp. 22-26.
17. Cyganova O.A., SHul'gina S.V. Issledovanie obshchestvennogo mneniya o deyatel'nosti sistemy zdravoohraneniya. Social'nye aspekty zdorov'ya naseleniya. 2015. T. 45. No 5. Pp. 6.
18. Russkih T.N., Tinyakova V.I. Rezul'taty monitoringa udovletvorennosti potrebitelej kachestvom i dostupnost'yu uslug ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdenij Orlovskoj oblasti. Social'no-ehkonomicheskie yavleniya i processy. 2016. T. 11. No 12. Pp. 109-118.
19. Reprinceva E.V. Kompleksnoe issledovanie material'no-tekhnicheskogo obespecheniya lechebnogo uchrezhdeniya. Nauchnyj al'manah Cen-tral'nogo CHernozem'ya. 2014. No 2. Pp. 100-102.
20. Selezneva A.A. Issledovanie rezul'tatov deyatel'nosti zdravoohraneniya v Kurskoj oblasti / A.A. Selezneva, YA.V. Savost'yanova. Regional'nyj vestnik. 2016. No 1. Pp. 16-17.
21. Stepanova L.D., Korolyov N.M. Statisticheskij analiz dinamiki zabolevaemosti naseleniya RF po osnovnym klassam boleznej. Regional'nyj vestnik. 2016. No 3 (4). Pp. 36-38.
22. Nadzhafova M.N. O perspektivah platnoj mediciny kak faktora povysheniya kachestva medicinskih uslug. Regional'nyj vestnik. 2017. No 3 (8). S. 24-25.
23. Belyaev S.A. Ocenka STEP-faktorov uchrezhdenij zdravoohraneniya Kurskoj oblasti. Innov: ehlektronnyj nauchnyj zhurnal, 2017. No 3 (32). URL: http://www.innov.ru/science/economy/otsenka-step-faktorov-uchrezhdeniy-/

Tweet

Яндекс.ВиджетINNOV