INNOV.RU | технологии Blockchain в экономике; ICO
   
каждый месяц нас читают более 300 тысяч человек .
КУРСЫ ВАЛЮТ

 

CRM-системы: как выбрать достойную


Автоматизация процессов бизнеса – достаточно привычное явление



31.07.20 21:45
текст: Елена Ткаченко
фото: INNOV.RU
470

CRM-системы: как выбрать достойную

Реальность такова, что ни одно дело, которое работает напрямую с клиентами и стремится увеличивать их число, не сможет обойтись без crm системы. В большинстве случаев CRM необходима для такого:

  • чтобы не пропускать входящих звонков и откликов и тем самым не терять своих клиентов. Автоматизированные системы помогают получить определённую уверенность, что отделы продаж будут работать максимально эффективно. Каждый звонок, каждый запрос и каждый лид будут зафиксированы;
  • контроль за работой сотрудников. Без автоматизированной системы работники, как правило, работают так, как они привыкли. Каждый относится по-своему и может игнорировать многие вопросы, например, своевременное начало рабочего дня. Контакты с клиентами могут происходить хаотически. CRM-система полностью решит все эти и другие вопросы;
  • накопление статистической базы – это очень важный момент для качественного развития любого дела. Благодаря crm вся информация будет собираться и храниться в общей базе, и чаще всего в удобном и сгруппированном виде. За счёт этого бизнесмен сможет не только анализировать главные показатели, но и составлять полезные отчёты для планирования последующей работы.

И это только лишь несколько преимуществ, которые предоставляют рейтинговые автоматизированные системы. В реальности их гораздо больше.

Чтобы выбрать наиболее подходящую автоматизированную систему для малого и среднего бизнеса, полезно сделать лишь несколько шагов:

  1. определитесь с проблемами, которые должна будет решать программное решение. В частности, разберитесь, какие процессы нуждаются в ускорении, от каких ошибок хочется избавиться. Все эти вопросы должны быть решены на старте;
  2. выберите тип автоматизированной системы. Всегда помните, что CRM-системы могут быть: по способу хранения – облачные и десктопные; по настройкам –​ ​ ​ индивидуальные и пакетные; по функционалу – универсальные и отраслевые;
  3. ​ составьте список систем для тестирования – выберите не менее пяти программ и по очереди исследуйте каждую из них. Сразу отклоняйте те, которые по каким-то критериям​ ​ ​ не подходят. Тестировать лучше по таким критериям, как функциональность, гибкость настроек, возможность интеграции, наличие мобильной версии.


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
После Олега Табакова - что творит в МХАТе  новый режиссёр А был ли Пушкин негром?


Вакуумное оборудование для промышленного предприятия Вакуумное оборудование для промышленного предприятия
Оно уже необходимо не только для получения нужного показателя давления
Алмазное бурение: особенности Алмазное бурение: особенности
Это популярный способ сделать нужное отверстие в твёрдых материалах стен
Единые на территории ЕАЭС требования к алкоголю могут вступить в силу на год позже Единые на территории ЕАЭС требования к алкоголю могут вступить в силу на год позже
С таким предложением выступило Минэкономразвития

архив: 2013  2012  2011  1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления