По данным агентства цифрового контента E-marketer, современные пользователи проводят в сети порядка 30% своего свободного времени и торговые площадки используют этот фактор для увеличения своей аудитории. Согласно расчётам, в среднем интернет-пользователи оставляют в интернет-магазинах порядка $1000. Тем не менее, пока доля покупателей в Европе намного выше, чем в России. В странах Европы интернет-рынок занимает 15,2% от общего розничного товарооборота, и его доля будет только увеличиваться.

По прогнозам iKS-Consulting, интернет-рынок России к 2017 году достигнет 12% и составит порядка 14,9 трлн. рублей. При этом сами пользователи отмечают, что рынок онлайн-торговли является более перспективным, по сравнению с оффлайновым. Одним из главных факторов пользователи называют возможность доставки непосредственно на дом, что решает проблему отсутствия некоторых товаров непосредственно в населённых пунктах. Так курьерская служба отмечает, что порядка 23% заказов приходится на удалённые населённые пункты, где отсутствуют многие специализированные магазины. Помимо этого, для пользователей важны удобство, наличие онлайн-консультаций и системы отзывов.

В последние месяцы объёмы покупок в отдельных сегментах рынка снизились, что обусловлено кризисным ростом цен. Больше всего пострадали сегменты гаджетов и бытовой техники. В тоже время, увеличилась активность в сегментах мелких покупок, таких как одежда и косметика.