Основным из направлений современного бизнеса является повышение эффективности, в особенности это касается сферы продажи. С этой целью многие предприятия внедряют облачные технологии, позволяющие автоматизировать основные процессы. Одной из таких отраслей является рынок недвижимости. Для данного рынка характерно обращение крупных капиталовложений, поэтому необходим тщательный финансовый контроль, с другой стороны — риэлторы проводят множество деловых встреч, демонстрируя объекты, при этом заказчик в любое время может изменить своё мнение относительно предлагаемого объекта. Поэтому у риэлтора должна иметься возможность в любой момент получить доступ к базе данных с объявлениями о продаже. Таким образом, агенты постоянно должны оставаться на связи.

В настоящее время на отечественном рынке недвижимости большинство агентств используют стандартные программные средства, позволяющие планировать встречи и вести учёт расходов. Таким образом, компании снижают издержки, связанные с обучением персонала, но с другой стороны, из-за отсутствия средств контроля, анализировать результаты работы агентства проблематично, что снижает эффективность бизнеса. Причём в большинстве случаев, нежелание внедрять современные технологии, обусловлено экономическими соображениями, которые нередко бывают необоснованными, а также низким уровнем компьютерной среди риэлторов старшего поколения.

В тоже время, некоторые компании уже внедряют CRM и облачные решения. Схема достаточно проста, агентов оснащают служебными планшетами, имеющими доступ к офисным облачным предложениям. Таким образом, во время осмотра объектов, агент всегда имеет доступ к рабочей базе данных с объявлениями, и при необходимости может предложить другие варианты на замену. Такой подход позволяет сократить время осмотра объектов и способствует принятию решения покупателями, поскольку отсутствует необходимость возвращаться в офис для просмотра материалов, и назначать осмотр объекта на другую дату. Одним из примеров, работающих по такой схеме, является риэлторское агентство S.A. Ricci, профилем которого является элитная недвижимость в Москве. Рынок элитной недвижимости предъявляет высокие требования к специалистам, поскольку клиенты являются влиятельными людьми. Внедрение облачных технологий позволило агентству повысить эффективность своей работы и привлечь новых клиентов.