«Одноклассники» запустили анонимный чат службы поддержки

Пользователи социальной сети «Одноклассники» получили возможность связаться со службой поддержки, не заходя на свою страницу и пообщаться анонимно. Стоит отметить, что новый анонимный чат будет доступен, как для авторизованных, так и для неавторизованных пользователей.

В первом случае чат будет полезен для тех, кто по той или иной причине не может зайти на свою страницу. Считается, что 70% пользователей испытывают трудности со входом. Раньше приходилось для решения этой проблемы обращаться за помощью к специалистам технической поддержки и общаться с ними через электронную почту. 

Такое общение занимало довольно много времени, и было неудобным. С началом работы новой функции запрос по восстановлению пароля можно будет обсудить с техподдержкой в течение нескольких минут. Чтобы начать разговор со специалистами службы ТП, необходимо нажать кнопку «Забыли пароль» и перейти по ссылке «Свяжитесь с нами». После заполнения специальной формы можно будет задать все интересующие вопросы и не только по восстановлению профиля.

Пока анонимный чат доступен в веб-версии «Одноклассников». Через некоторое время такая возможность появится в мобильной версии соцсети и в ее приложениях.