INNOV.RU | Информационный портал 

   
каждый месяц нас читают более 300 тысяч человек .
КУРСЫ ВАЛЮТ
Электронный научный журнал

 

СМС рассылка: зачем пробовать и с чего начать?


За 9 лет работы в маркетинге, мы с командой до мелочей изучили каждый канал коммуникации



26.12.21 20:58
текст: Игорь Голованов
фото: INNOV.RU
10846

СМС рассылка: зачем пробовать и с чего начать?

Были провалы, когда канал оказывался нерентабельным, но и взлетов было немало.

Если вы в поисках идеального, эта статья для вас. В ней полный обзор СМС как канала с самым высоким показателем открываемости.

Что такое СМС рассылка?

Массовые СМС — это текстовые сообщения, которые отправляют подготовленному списку адресатов.

Полезная информация моментально достигает аудитории. СМС-рассылка ― доступный способ привлечь покупателей с простым запуском. По кликабельности и открываемости она в разы опережает email-кампании, а времени на написание простых и лаконичных текстов уходит гораздо меньше.

Почему СМС маркетинг?

  • Количество смартфонов в 2021 году составляет 3,8 миллиарда.

  • 95% текстовых сообщений будут прочитаны в течение 3-х минут с момента получения.

  • 45% ― показатель отклика на СМС.

  • Средний пользователь проводит в смартфоне 3 часа 15 минут и проверяет его более 20 раз в день.

  • У 74% пользователей мобильных и смартфонов нет непрочитанных СМС.

Кому подойдут СМС-рассылки?

Если вкратце — всем типам малого и среднего бизнеса:

  • онлайн- и оффлайн-торговля

  • образование

  • финансовый сектор

  • туроператоры

  • отельно-ресторанный бизнес

  • фитнес центры

  • салоны красоты

  • медицинские учреждения.

Даже вебмастера используют СМС-сервис для перепродажи трафика под собственным брендом в партнерской программе.

Запустите СМС-рассылку для преданных клиентов

Сложности использования СМС маркетинга возникают в таких сферах как:

  • B2B бизнес. Это большой сегмент, который включает в себя разные типы бизнеса. Например, агентство, которое занимается SEO продвижением и контекстной рекламой. Им сложно уместить в одно сообщение, что такое SEO и зачем оно получателю.

  • Единоразовые продукты. К примеру, пластиковые окна. Обычно люди ставят их раз и благополучно забывают об этом. Сколько бы вы СМС не отправляли, потребность купить окна снова не возникнет.

  • Услуги острой необходимости. Медицинские препараты, услуги адвокатов или юристов не подходят для рекламы по СМС. Как не восхваляй адвокатов или средство от кашля, если у пользователя нет потребности, результата не будет.

Преимущества СМС рассылки

  1. Высокая открываемость и прочитываемость.

  2. Надежность ― сообщение не попадет в спам, а его получение не требует подключения к интернету.

  3. Универсальность ― СМС получит каждый клиент независимо от модели телефона, тогда как с мессенджер рассылкой могут возникнуть проблемы.

  4. Персонализация ― сервис отправки СМС позволяет настроить их по всем известным вам о получателях критериям.

  5. Измеримость результата ― количества доставленных СМС, кликов по короткой ссылке, звонков, конверсий, использованных промокодов.

  6. Внедрив СМС, вы наверняка опередите многих конкурентов в борьбе за внимание клиентов.

  7. Доступность ― Например, 1000 СМС по Украине будет стоить 500 гривен, а по России цена одного сообщения стартует от 2,20 рублей.

Когда стоит использовать?

Грамотно встроенный в общую маркетинговую стратегию, сервис рассылки СМС выполняет ряд бизнес-функций:

  1. Реклама ― спецпредложения, сезонные, флеш-распродажи, акции, скидки, новинки, «вторая покупка в подарок». Можно сделать рассылку СМС по контактам, незнакомым с вашим ассортиментом ― повысить узнаваемость и привлечь покупателей.

  2. Оповещения ― новости, анонсы, советы, напоминания о записи, открытие новых точек, изменения адреса/графика работы.

  3. Сервисные СМС ― сообщите, что ранее интересовавший пользователя товар снова в наличии, напомните использовать бонусы, предупредите об истечении срока подписки на ваш сервис.

  4. Транзакционные ― по действию клиента: статус выполнения операции, запрос кода подтверждения, оформление, статус заказа и доставки (отслеживание по ссылке).

  5. Сбор обратной связи ― рост лояльности и привлечение трафика. Предложите клиентам компенсацию за их внимание.

  6. Поздравления с Днем рождения (или другой датой) ― помимо теплых пожеланий, подарите купон или скидку.

Выбираем сервис рассылки сообщений

Что учесть при выборе поставщика сервиса?

  1. Функционал. Современные коммуникационные платформы позволяют:

  • загружать, сохранять и редактировать базу получателей с дополнительными данными о них, создавать списки;

  • подставлять эти данные в сообщения (персонализация);

  • зарегистрировать имя отправителя;

  • запускать отложенные кампании;

  • отслеживать, сколько сообщений доставлено и прочитано;

  • добавлять сокращенную ссылку;

  • сгенерировать ссылку на отписку;

  • встроить систему в привычную вам CRM.

  1. Защита личных данных клиентов. BSG предлагает вам выбор способа хранения данных ― локально или в облаке.

  2. Финансовый аспект:

  • тариф за сообщение и кампанию;

  • прозрачность контроля расходов;

  • возможность предотвратить отправку на неактивные номера;

  • гибкость ценовой политики.

  1. Бесперебойную и быструю работу.

  2. Круглосуточною техподдержку.

Как отправлять СМС от имени компании через BSG: 6 простых шагов

СМС рассылка с BSG ― это оперативная связь со стабильным охватом. Интуитивность процесса позволяет в кратчайшие сроки создать массовую рассылку, не упустив ничего важного. С нашими возможностями вы обязательно достигнете своих целей. Вот что нужно сделать:

  1. Зарегистрируйтесь в сервисе BSG, или войдите. Перед созданием кампании, зарегистрируйте свое альфа-имя.

  2. Загрузите список получателей. Услуга смс рассылки BSG поддерживает все популярные форматы файлов списков.

  3. Заполните поля «Текст», «Имя отправителя», «Время отправки». Можно создать шаблон для личного обращения к каждому. Уместите суть и призыв в пару предложений ― от длины зависит стоимость.

  4. Настройте дополнительные параметры: срок действия сообщения, учитывать ли стоп-лист.

  5. Запустите рассылку либо запланируйте на нужное время.

  6. Анализируйте результат в разделах отчетов. Экспериментируйте со временем, фразами, офферами, ― что приносит наибольшую конверсию?

СМС обеспечивает прямой и личный контакт, но важно соблюдать следующие правила:

  • Отправляйте интересные и полезные рассылки для конкретного адресата. Не нужно мужчинам присылать предложение купить утягивающее белье.

  • Не частите. Нормальная периодичность рекламных СМС ― дважды в месяц или реже, но не чаще раза в неделю (сервисных и транзакционных это не касается).

  • Учитывайте время отправки: лучшее время ― с 10:00 до 19:00.

  • Присылайте уникальные предложения получателям СМС. Важно, чтобы такой офер пользователь не получал через другой канал, по которому вы коммуницируете.

  • Дайте возможность отписаться.

При несоблюдении правил эффект будет обратным ― от недоумения до активного отторжения вашего бренда.

Подытожим

По просмотрам и конверсиям, СМС маркетинг не имеет равных. Его ограничения (краткость, необходимость согласия) можно сгладить сегментацией получателей, выгодностью и своевременностью.

Внедрите СМС рассылку в свою стратегию и будете на шаг впереди конкурентов.



ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ



Рано отправлять в «корзину» Рано отправлять в «корзину»
Стало известно, от какого импортного софта сегодня не готов отказаться российский бизнес

Аудит сайта: кому он нужен и нужен ли вообще? Аудит сайта: кому он нужен и нужен ли вообще?
Аудит сайта – это не просто услуга, которую пытаются продать компании, занимающиеся продвижением интернет-ресурсов. Одного только создания сайта недостаточно, важно регулярно вносить в него улучшения.
iPhone 14 Plus: что особенного в новом «яблочном» девайсе iPhone 14 Plus: что особенного в новом «яблочном» девайсе
Производитель не зря упростил модельный ряд

архив: 2013  2012  2011  1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления