С сегодняшнего дня машинисты столичного метрополитена приветствуют своих пассажиров аналогично тому, как это делают командиры авиалайнеров.

«Уважаемые пассажиры! Рад приветствовать вас в поезде нового поколения "Москва". Сегодня с вами машинист первого класса Панов Денис Сергеевич. Желаю вам приятной поездки», - это обращение пассажиры могут слышать перед каждым отправлением поезда с конечной станции на начало маршрута. Каждый машинист обязан назвать свои ФИО и должность. Этот шаг предпринят для того, чтобы люди, передвигающиеся на метро, знали, кто именно отвечает за их жизнь и здоровье в течение всей поездки.

Руководство столичного метрополитена предусмотрело принятие еще нескольких нововведений в работе московской подземки, которые повысят комфортность поездок для жителей и гостей столицы. Сообщается, что обновление коснулось стандартов обслуживания в кассах метро, в Центрах обеспечения мобильности пассажиров, а также на стойках «Живое общение».

Все эти усилия направлены на то, чтобы специалисты, находящиеся в непосредственном контакте с пассажирами, могли выполнять свои обязанности наиболее эффективно.