Введение
Ключевая стратегическая задача любой компании – формирование благоприятной информационной среды для ее функционирования. На сегодняшний день успех корпорации в значительной степени зависит от ее репутации в лице заинтересованных сторон [11]. Благодаря открытому доступу к широкому объему информации потребители, деловые партнеры, поставщики, а также СМИ имеют возможность влиять на уровень деловой репутации и востребованности организации на местном рынке [7]. В связи с этим сложилась новая концепция, основная задача которой – построение гармоничных отношений со всеми заинтересованными сторонами компании. Социальная ответственность бизнеса или «Корпоративная социальная ответственность» (КСО) – это система мер, подразумевающих добровольное участие организации, направленных на улучшение общественного состояния и защиту окружающей среды.
Материалы и методы
При анализе эффективности политики корпоративной социальной ответственности были использованы общенаучные методы познания, такие как сравнение, обобщение и логический подход.
Понятие «Корпоративной Социальной Ответственности» в России насчитывает всего порядка 10 лет [8]. Это новое явление для нашей страны зародилось на Западе как концепция, в основе которой лежит принцип «ответственного бизнеса» и подразумевает ответственность организаций за прошлую, текущую, а также будущую деятельность и влияние на внешнюю среду.
Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и продвижением концепции КСО - «Business for Social Responsibility» (Бизнес за социальную ответственность) определяет корпоративную социальную ответственность как «Достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде». Согласно этой концепции КСО включает в себя [12]:
· ответственность компании во взаимоотношениях с партнерами;
· ответственную политику в отношении потребителей;
· ответственную политику в сфере охраны окружающей среды;
· ответственность в отношении общества в целом.
В свою очередь в Европе этот термин определяется как «Концепция интеграции заботы о социальном и экологическом развитии в бизнес-операциях компаний во взаимодействии со своими акционерами и внешней средой» [1]. Им охватываются такие направления деятельности компаний как:
· развитие корпоративной этики
· пропаганда экологической политики и использование экологически чистых ресурсов
· безопасность, охрана труда и прав трудящегося
· взаимодействие с местным обществом
Что касается отечественной трактовки понятия КСО, то ведущее профессиональное объединение - «Ассоциация Менеджеров России» (АМР), определяет ее, как «философию поведения и концепцию выстраивания деловым обществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности, направленной на удовлетворение ожиданий заинтересованных сторон в целях устойчивого развития» [9].
Результаты и обсуждения
В своем докладе «О социальных инвестициях в России – 2014: к созданию ценности для бизнеса и общества» АМР утверждает, что развитие корпоративной социальной деятельности в российском бизнесе идет в ногу с общемировой тенденцией усиления значимости КСО [4]. Несмотря на это, согласно статистическим исследованиям, вне зависимости от специализированной отрасли компании основным направлением социального инвестирования по-прежнему остаются внутренние инвестиции (развитие персонала, охрана его здоровья, безопасные условия труда) от 49,9% в сфере услуг до 65,9% в сырьевом секторе [3]. И что также немало важно, за последние четыре года количественный и качественный индекс социальных инвестиций российского бизнеса не продемонстрировал положительной динамики [3]. Это означает, что на сегодняшний день, вопросами социально-ответственного бизнеса задаются преимущественно крупнейшие отечественные компании, имеющее достаточное финансирование для осуществления социальных инвестиций, в центре внимания которых – инвестирование во внутреннюю среду [13]. Это такие компании как «Газпром», «Группа ВТБ», «Мегафон», «Mail.Ru Group», «Нестле Россия» и другие. В рамках конференции «Корпоративная социальная ответственность бизнеса: стратегии развития в России», проводимой 15 сентября 2016, Ассоциация менеджеров представила ежегодный рейтинг «ТОП-50 российских менеджеров по корпоративной социальной ответственности» - 2016 [14]. По предоставленным данным лидирующие позиции в лице главного менеджера занимают такие компании как «Северсталь менеджмент», «Unilever», «UC RUSAL», «Норильский никель». Среди основных тем в раках конференции в частности было отмечено, что самым главным препятствием для развития КСО в России является проблема развития законодательства в области КСО [15].
Среди других проблем, с которыми сталкивается институт развития КСО в России, выделяют [10]:
1) проблемы, вызванные социальной нестабильностью в стране;
2) проблемы гражданской пассивности;
3) форматы сотрудничества бизнеса, власти и НКО в области реализации социально-значимых проектов.
Несмотря на существующие препятствия на пути развития КСО в России, крупнейшие отечественные корпорации все же не уступают зарубежным по степени вовлеченности компании в формировании внутренней благоприятной социальной среды. В частности, можно сравнить внутренние инвестиции в развитие КСО таких компаний как отечественный «Яндекс» и зарубежный «Google». Обе компаний специализируются в области IT-технологий и появились в примерно одинаковое время – 1998 год – «Google», 2000 г. – «Яндекс». Чтобы сделать вывод о том, действительно ли развитие КСО в России идет в ногу общемировыми тенденциями развития социально-ответственного бизнеса, попробуем на конкретном примере сравнить подходы к КСО этих двух компаний.
Для начала стоит отметить что компания «Google» входит в европейскую тройку лидеров с наиболее качественной КСО в мире по версии «Reputation Institute». "Мы хотим создать компанию, которая делает добрые дела для мира, - отмечают в своем заявлении Брин и Пейдж. - Мы надеемся, что когда-нибудь организация превзойдет сам «Google» по значимости своего вклада в решение мировых проблем, распространяя инновации и предоставляя значительные ресурсы для решения острых проблем, существующих на планете". Несмотря на то, что многие специалисты считают данное заявление слишком смелым для еще относительно молодой компании, уже сегодня «Google» знаменита во всем мире своим подходом к сотрудникам компании и их семьям. Помимо предоставления услуг медицинского и пенсионного страхования своим работникам, «Google» также заботиться о личных интересах работников, их пристрастиях, хобби. В частности, это проявляется в том, что сотрудники компании сами выбирают удобное для работы время – офис отрыт 24 часа в сутки; персоналу разрешено приводить на работу детей и домашних животных. Кроме того, офис «Google» расположенный в калифорнии обустроен бассейном, тренажерным залом, площадкой для волейбола и бильярдный зал. В офисе компании можно получить квалифицированную медицинскую помощь, услуги парикмахера и массажиста. «Google» стимулирует своих сотрудником на постоянное развитие и образование, выплачивая ежегодные стипендии в размере 8000 долл. в год за отличную учебу. Вся работа в компании построена на взаимной ответственности и доверии. Каждую пятницу сотрудники собираются вместе для обсуждения результатов работы за неделю, каждый работник отвечает перед другими за выполнение возложенных на него обязанностей, что дополнительно стимулирует производительность коллектива и способствует созданию творческой атмосферы.
Подходы корпоративной социальной ответственности «Яндекс» во многом копируют подходы «Google», однако не на столь высоком уровне. Компания также предоставляет медицинскую страховку своим сотрудникам, в которую с 2013 года включена диагностика и лечение онкологических заболеваний. Ранее если сотруднику требовалось лечение, не входящее в стандартный пакет страхования, помощь оказывалась в индивидуальном порядке. Похожий подход в корпорации «Google» предполагает, что в случае смерти сотрудника компания в течение 10 лет перечисляет его родственникам половину заработной платы. Детям полагаются выплаты в размере тысячи долларов ежемесячно вплоть до 19 лет. Страховка же «Яндекс» подразумевает лишь покрытие затрат, связанных непосредственно с диагностикой и лечением заболевания.
Внутреннее обустройство офисов «Яндекс» во многом копирует «Google». Сотрудникам разрешено приводить на работу гостей. Весь офис компании разделен на отделы. Крупные из них занимают целые этажи — например такие как команды Карт, Поиска, Почты, коммерческий департамент и офис Яндекс.Денег. По обустройству интерьера часто можно сразу понять, что за сервис делают в конкретной комнате или на целом этаже. Например, у Пробок есть собственный светофор и студия с дорожной разметкой на полу, а у Расписаний — коллекция дорожных атласов и доска, где записывают смешные названия станций и остановок. Все это способствует созданию непринужденной творческой атмосферы. Офисы компании обустроены максимально комфортно для работы персонала, но не более того. По примеру «Google» компания «Яндекс» учредила стипендии для студентов и аспирантов факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ. На выплату стипендий в 2015/2016 году было выделено 3 миллиона 420 тысяч рублей. [7].
В целом можно с уверенность сказать, что отечественная компания «Яндекс» перенимает принципы КСО американской компании «Google» адаптируя ее под свои финансовые возможности и экономические реалии России. Несмотря на то, что на отечественном рынке «Яндекс» является одним из успешных примеров реализации принципов социально ответственного бизнеса в России до зарубежных стандартов корпоративной социальной ответственности ей еще предстоит дорасти.
Для того чтобы вывести социальную ответственность бизнеса в России на новый уровень, необходимо обратиться к лучшим примерам устойчивого функционирования КСО.
Одним из наиболее ярких примеров может служить Швеция. Именно она стала первой страной в мире, которая сделала корпоративную социальную ответственность одной из законодательно-оформленных и координируемых правительством функций государства [16]. Предъявляя повышенные требования к предприятиям, находящимся в государственной собственности, и способствуя инициативам в области устойчивого развития в целом, правительство Швеции стремится стимулировать усилия шведских компаний в этом направлении. В частности, обязательной является отчётность государственных компаний по следующим показателям [19]:
1) Экономическая составляющая:
Цели и результативность
Присутствие на рынках
2) Экологическая составляющая:
Материалы
Энергия
Выбросы: атмосфера и вода
Отходы
3) Социальная составляющая:
Организация труда: методы и процессы
Права человека
Общество
Ответственность за продукцию
Согласно шведским исследованиям, введение обязательной отчетности государственных организаций способствовало повышению уровня осознания компаниями проблематики устойчивого развития и содействию увеличения усилий в этой сфере [17].
Кроме того, благодаря серьезному подходу к сохранению и защите окружающей среды, строгое законодательство в этой сфере стимулировало шведские компании модернизировать производственные технологии, особенно в сфере промышленного производства, которые позволяли бы избежать загрязняющих выбросов, отходов в окружающую среду. Пожалуй, именно благодаря этому, сегодня именно Шведские компании лидируют в области чистых и очистных технологий.
«IKEA», «H&M», «CooP», «Indiska» - шведские компании, которые могут служить примером КСО.
На современном этапе, государством уже предприняты существенные шаги к расширению взаимоотношений между государством, обществом и частным бизнесом [5]. В частности, в 2008 г. вышло распоряжение Правительства РФ «О концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года». Данная концепция предполагает создание максимально благоприятных условий для развития предпринимательской инициативы, в особенности социальной сферы [18]. Кроме того, основной задачей является уменьшение степени влияния государства на деятельность частного сектора, т.е. устранение избыточного государственного регулирования экономики и формирование условий для массового создания новых частных компаний во всех отраслях экономики [2, 20].
Также важно отметить, что доля государственных компаний в нашей стране занимает значительную часть бизнеса [21, 22]. Стимулируя развитие КСО в государственном секторе, правительство не только повысит позиции отечественных госкомпаний на мировом рынке, но и послужит отличным примером для частного сектора. Введение дополнительных льгот и бонусных программ в этом направлении позволит малому бизнесу развивать социальную ответственность перед обществом и увеличивать привлекательность компании среди высококвалифицированных специалистов и потенциальных потребителей [6].
Выводы
Таким образом, совместная работа частного, социального сектора и государства позволит России повысить уровень благосостояния граждан, инвестиционный и предпринимательский климат и выведет страну на передовые позиции в глобальной экономической конкуренции. Данный уровень экономического и социального развития закрепит за Россией статус ведущей мировой державы XXI века.
архив: 2013 2012 2011 1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления