Аннотация: Современный менеджмент основывается на использовании различных подходов и средств управления. По критерию эффективности решения сложных задач хорошо себя зарекомендовал системный анализ с использованием компьютерных технологий сбора, передачи, обработки и хранения информации.

Annotation: Modern management is based on the use of different approaches and management tools. Based on their performance solving complex problems is well-established system analysis using computer technologies of collection, transmission, processing and storage of information.

Современный менеджмент основывается на использовании различных подходов и средств управления. По критерию эффективности решения сложных задач хорошо себя зарекомендовал системный анализ с использованием компьютерных технологий сбора, передачи, обработки и хранения информации. Содержание менеджмента определяется составом функций и процессов управления, осуществляемых в организации [1].

Особое внимание следует уделять таким задачам менеджмента, состав и содержание которых в минимальной степени зависят от специфики деятельности (масштабов, отраслевой принадлежности, назначения и т.п.). Многообразие организаций, их сложность и разнообразие условий функционирования чрезвычайно затрудняют любую попытку типизации процессов менеджмента или регламентации состава его функций.

Систематизация управленческих функций необходима любой организации [2]. Это позволяет произвести дифференциацию задач управления, закрепить их за отдельными исполнителями и при этом не потерять организационную целостность.

Классическое представление менеджмента как науки выделяет четыре относительно обособленных, однородных направления управленческой деятельности, т.е. четыре основных функции, составляющие процесс менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль [3, 4].

Планирование (включая прогнозирование) предполагает то, что подготовка к будущему должна быть в максимальной степени на это будущее ориентировано.

Организация – это обеспечение бизнес-процесса всем необходимым для функционирования.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Контроль – проверка и надзор за тем, чтобы всё шло так, как запланировано.

Организационные процессы в разных фирмах специфичны и разнятся в зависимости от типа, размеров и уровня зрелости организации. Операции в рамках каждого процесса должны определяться и соответствовать отличительным особенностям именно этой организации.

Следует обеспечивать проактивный менеджмент всех процессов, включая процессы, переданные сторонним исполнителям, чтобы сделать их результативными и эффективными для достижения поставленных целей. Этому может способствовать принятие «процессного подхода».

Процессы и их взаимосвязи следует пересматривать на регулярной основе и принимать соответствующие меры по их совершенствованию.

В настоящее время для объекта исследования приоритетной задачей является совершенствование операций контроля за исполнением задач и поручений. В устной или письменной форме руководитель выдает в день до 50 различных заданий — от разработки маркетинговой стратегии до закупки канцелярских скрепок. Но поставить задачу — это только полдела, важно проконтролировать, чтобы она была выполнена в срок.

Проблема усугубляется относительно низкой исполнительской дисциплиной персонала. Существующая система контроля за исполнением работ имеет очевидные недостатки. Прежде всего, это рассредоточение функций по сбору и обработке информации о плановых и текущих работах между разными сотрудниками. Обработку входящих документов осуществляет табельщик-завхоз, им же регистрируются постановка на контроль, учет исполнения документов, информирование исполнителей о сроках. Данная деятельность регламентируется стандартом по делопроизводству. Экономист ведет учет работ по планам мероприятий, работ в соответствии с записями по качеству и др., а также со стандартами СМК. Такое разделение затрудняет получение совокупной информации по выполняемым работам, осложняет их планирование [5, 6].

К тому же отсутствуют формализованные процедуры, обеспечивающие получение информации и контроль за исполнением текущих работ, связанных с техническими вопросами в производстве. Такие работы не могут быть запланированы, требуют высокой оперативности решения, на начальном этапе, обычно, никак не оформлены документально. Организация сбора сведений для руководства подразделения с целью контроля за оперативным исполнением является насущной задачей и одним из направлений развития системы контроля.

Нельзя оставить без внимания во многом устаревшие методы работы сотрудников в части сбора, обработки и хранения информации. Весьма неэффективно используются средства вычислительной техники.

Совершенствование системы необходимо вести комплексно в нескольких направлениях. При этом не стоит недооценивать возможное сопротивление и трудности при внедрении. Особенно таковые возможны при внедрении изменений на уровне всего предприятия, в частности, если будут затронуты стандарты предприятия. Поэтому при проектировании нельзя не учитывать имеющиеся «законы игры» и предусмотреть вариант проекта с минимальными изменениями стандартов.

Реализация организационных изменений невозможна без предварительной оценки текущего состояния бизнеса. SWOT-анализ организации в целом, а также более подробный SWOT-анализ потенциала менеджмента компании позволили выделить основные сильные стороны и возможности организации, проанализировать сложившиеся в настоящее время угрозы и слабые стороны. В результате была подтверждена актуальность выбранной темы и ее соответствие стратегии и организационным целям [7, 8].

Анализ существующей системы контроля был проведен с применением статистических методов оценки с выведением числовых показателей качества её функционирования. Был проведен расчет этого показателя за прошедший период и получена количественная оценка процесса функционирования исследуемой системы. В результате анализа выявлены соответствующие недостатки,  и дальнейшая работа была сфокусирована на их устранении. Это:

·     физическое перемещение документов и, как следствие, высокая трудоемкость процедур;

·     раздробленность информации по работам;

·     неэффективное планирование сложных трудоемких задач;

·     процедуры по сбору информации о работах и контролю их исполнения не регламентированы.

В рамках эскизного проекта была сформулирована концепция предлагаемых изменений и предложено три базовых варианта совершенствования системы:

·     совершенствование бумажного делопроизводства с расширением функциональности;

·     автоматизация процессов сбора, обработки и контроля средствами ЭВМ с разработкой собственного и приобретением коммерческого ПО.

Дальнейший сравнительный анализ позволил выделить окончательный вариант развития системы. Им стало решение по автоматизация процессов сбора, обработки и контроля средствами ЭВМ с приобретением коммерческого ПО. В результате предложены конкретные технические решения, сформирован пакет необходимых документов и составлен план внедрения изменений.

Процесс контроля, являясь частью управленческой деятельности, неразрывно связан с ее остальными аспектами. В рамках данного проекта кроме решения основных задач совершенствования системы контроля решался ряд смежных. Например, для оценки качества функционирования системы контроля разработана методика оценки и сформулированы качественные показатели. При реализации проекта будет осуществлен автоматизированный сбор данных для расчета указанных показателей, что позволит их вычислять ежемесячно. Данные показатели и методика могут быть использованы как элемент системы мотивации при постановке в зависимость от них премиальной части заработной платы сотрудников. Кроме того, эти данные можно использовать для анализа и совершенствования качества процессов деятельности отдела с применением статистических методов. Примененные компьютерные средства автоматизации предоставляют удобные инструменты для планирования, что тоже напрямую влияет на качество управления [8].

Абсолютное большинство выявленных при анализе недостатков должно быть устранено при реализации проекта. Совокупная трудоемкость действий персонала, в том числе управленческого, в рамках процесса контроля будет значительно снижена, при этом будут расширены возможности сотрудников за счет инструментария, предоставленного примененной электронной системой оперативного управления [9, 10].

Были произведены расчеты себестоимости процессов функционирования системы в базовом и измененном вариантах и определен срок окупаемости инвестиций [11]. Проект экономически целесообразен.

Библиографический список

1. Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие // XV Международная научно-методическая конференция: сборник статей / Общество "Знание" России, Приволжский дом знаний, Самарский государственный аэрокосмический университет, Международный институт рынка; Под редакцией Б. Н. Герасимова. 2012.

2. Кафидов В.В. Современный менеджмент // Учебник / Москва, 2012.

3. Тухватулина Л.Р. Российский миф о современном менеджменте // Менеджмент в России и за рубежом. 2011. № 1. С. 3-11.

4. Короткова М.В., Прудникова О.А., Сафина Г.М., Никитина С.О., Черных А.В. Актуальные проблемы современного менеджмента // Ульяновск, 2012.

5. Воронков К.Н. Формирование системы мониторинга СМК на промышленном предприятии // Перспективы науки. 2011. № 3 (18). С. 108-112.

6. Галкина О.П., Самаргина С.Б. Инновационные ресурсы интернет // Иннов: электронный научный журнал, 2011. №2 (7). URL: http://www.innov.ru/science/tech/innovatsionnye-resursy-internet/

7. Можаева Т.П., Ерохина В.А. Управление мотивацией работников в СМК предприятия на основе идентификации персональных ценностей // Вестник Брянского государственного технического университета. 2012. № 2. С. 132-139.

8. Тугускина Г.Н. Особенности оценки человеческого капитала в стоимости предприятия // Экономика и управление собственностью. 2012. № 3. С. 45-49.

9. Аксенова Л.В. Анализ рынка труда, подготовка и привлечение молодых специалистов в развивающие сектора промышленности // Иннов: электронный научный журнал, 2011. №3 (8). URL: http://www.innov.ru/science/economy/analiz-rynka-truda-podgotovka-i-pri/

10. Старых В.А. Открытая информационно-образовательная среда национального уровня – основа ифраструктурной инвариантности // Иннов: электронный научный журнал, 2012. №1 (10). URL: http://www.innov.ru/science/tech/otkrytaya-informatsionno-obrazovate/

11. Грудина С.И. Синергия количественных и качественных показателей экономического роста // Актуальные проблемы экономики и права. 2012. № 4 (24). С. 139-142.


References

1. Sovremennyj rossijskij menedzhment: sostojanie, problemy, razvitie XV Mezhdunarodnaja nauchno-metodicheskaja konferencija: sbornik statej . Obshhestvo "Znanie" Rossii, Privolzhskij dom znanij, Samarskij gosudarstvennyj ajerokosmicheskij universitet, Mezhdunarodnyj institut rynka; Pod redakciej B. N. Gerasimova. 2012.

2. Kafidov V.V. Sovremennyj menedzhment Uchebnik . Moskva, 2012.

3. Tuhvatulina L.R. Rossijskij mif o sovremennom menedzhmente Menedzhment v Rossii i za rubezhom. 2011. No 1. P. 3-11.

4. Korotkova M.V., Prudnikova O.A., Safina G.M., Nikitina P.O., Chernyh A.V. Aktual'nye problemy sovremennogo menedzhmenta Ul'janovsk, 2012.

5. Voronkov K.N. Formirovanie sistemy monitoringa SMK na promyshlennom predprijatii Perspektivy nauki. 2011. No 3 (18). P. 108-112.

6. Galkina O.P., Samargina P.B. Innovacionnye resursy internet Innov: jelektronnyj nauchnyj zhurnal, 2011. No 2 (7). URL: http: www.innov.ru.science.tech.innovatsionnye-resursy-internet.

7. Mozhaeva T.P., Erohina V.A. Upravlenie motivaciej rabotnikov v SMK predprijatija na osnove identifikacii personal'nyh cennostej Vestnik Brjanskogo gosudarstvennogo tehnicheskogo universiteta. 2012. No 2. P. 132-139.

8. Tuguskina G.N. Osobennosti ocenki chelovecheskogo kapitala v stoimosti predprijatija Jekonomika i upravlenie sobstvennost'ju. 2012. No 3. P. 45-49.

9. Aksenova L.V. Analiz rynka truda, podgotovka i privlechenie molodyh specialistov v razvivajushhie sektora promyshlennosti Innov: jelektronnyj nauchnyj zhurnal, 2011. No 3 (8). URL: http: www.innov.ru.science.economy.analiz-rynka-truda-podgotovka-i-pri.

10. Staryh V.A. Otkrytaja informacionno-obrazovatel'naja sreda nacional'nogo urovnja – osnova ifrastrukturnoj invariantnosti Innov: jelektronnyj nauchnyj zhurnal, 2012. No 1 (10). URL: http: www.innov.ru.science.tech.otkrytaya-informatsionno-obrazovate.

11. Grudina P.I. Sinergija kolichestvennyh i kachestvennyh pokazatelej jekonomicheskogo rosta Aktual'nye problemy jekonomiki i prava. 2012. No 4 (24). P. 139-142.

Tweet

Яндекс.ВиджетINNOV