Аннотация: В статье рассматриваются проблемы и недостатки при разработке национального брендинга регионов. Авторы отмечают, что, несмотря на достаточно широкую практику разработки программ и мер по продвижению национального бренда, успешных примеров сравнительно немного. В данном исследовании представлен анализ национального бренда, который принадлежит С. Анхольту применительно к США. Рассматриваются региональные стратегии позиционирования Франции и Германии. Исследование проводилось на основе анализа имеющихся научных разработок в зарубежной литературе. При рассмотрении проблем применялся метод анализа, систематизации и синтеза полученных результатов.

Отмечается, что система информационной поддержки должна формироваться исходя из особенностей бренда и целевых аудиторий конкретной территории. По мнению исследователей, прежде всего, коммуникации должны быть установлены с населением региона, чье отношение к бренду во многом определяет его дальнейшее развитие. Авторы считают, что возможно использование как традиционных каналов, так и специфических мероприятий, предоставляющих простор для творчества. Именно выявление общих черт всех программ по созданию особого уникального представления о стране, ее позиционирования в мировом пространстве и позволяют разработать наиболее эффективную национальную модель бренда. Основой этой модели могут являться культура, традиции и историческое прошлое конкретного региона. Сохранение положительных тенденций возможно при условии конструктивного диалога региональных властей и всех заинтересованных групп, в том числе предпринимателей, населения региона и других целевых аудиторий.


Annotation: The article discusses the problems and shortcomings in the development of national branding of regions. The authors note that, despite the rather wide practice of developing programs and measures to promote the national brand, there are relatively few successful examples. This study presents an analysis of the national brand, which belongs to S. Anholt in relation to the United States. Regional strategies of positioning of France and Germany are considered. The research was carried out on the basis of an analysis of available scientific developments in foreign literature. When considering the problems, the method of analysis, systematization and synthesis of the results obtained was applied.

It is noted that the information support system should be formed on the basis of the characteristics of the brand and target audiences of a particular territory. According to the researchers, first of all, communication should be established with the population of the region, whose attitude towards the brand largely determines its further development. The authors believe that it is possible to use both traditional channels and specific events that provide space for creativity. It is the identification of the common features of all programs to create a unique image of the country, its positioning in the world and allow us to develop the most effective national model of the brand. The basis of this model can be the culture, traditions and historical past of a specific region. Preservation of positive trends is possible only on condition of a constructive dialogue between regional authorities and all interested groups, including entrepreneurs, the population of the region and other target audiences.

Введение

Несмотря на достаточно широкую практику разработки программ и мер по продвижению регионального бренда, как уже отмечалось в предыдущих исследованиях авторов [1, 2], успешных примеров сравнительно немного. В отличие от набирающего обороты Российского брендирования, опыт зарубежных стран в развитии брендов территорий или регионов довольно обширен. Мировая практика демонстрирует большое количество успешных примеров, прежде всего, следует отметить формирования бренда США [3] и других стран и территорий. Основная проблема – отсутствие комплексного подхода к управлению этими процессами. Стратегии регионального брендинга, как правило, концентрируют внимание на отдельных элементах, например, логотипе, слогане и других визуальных инструментах. Успех в большей степени сопутствует тем руководителям регионов, которые предусматриваю мероприятия в рамках модели С. Анхольта [3, 4].  

Анализ международной практики брендинга стран и регионов невозможен без упоминания уникального опыта анализа национального бренда, который принадлежит С. Анхольту применительно к США. В своей книге «Бренд Америка: мать всех брендов», изданной в 2004 году, он проводит параллель между восприятием Америки и любого товарного бренда в сознании мировой общественности. Именно выявленные общие черты всех программ по созданию особого уникального представления о стране, позиционирования в мировом пространстве и позволили разработать модель бренда, которую специалисты называют «Шестиугольником Анхольта».

Материалы и методы

Исследование проводилось на основе анализа имеющихся научных разработок в зарубежной литературе. [5, 6, 7, 8, 9, 10, 11] При рассмотрении проблем применялся метод анализа, систематизации и синтеза полученных результатов.

Результаты и обсуждение

История бренда Америка начинается с колониальных времен и продолжается с переменным успехом в настоящее время. Рассмотрим отдельные его составляющие. Опираясь на свидетельство международной консалтинговой компании Interbrand и Business Week, Анхольт подчеркивает приоритет Америки в формировании товарных брендов (примерно 2/3 наиболее ценных мировых брендов - американские).

Америка активно использует широкий перечень инструментов относящихся и к другим углам шестиугольника. Прежде всего, стоит упомянуть активную экспортную и импортную торговлю. Трудно недооценить роль США в международной политике, в рамках которой активно поддерживается имидж сверхдержавы. Необходимо остановится на имидже правительства страны в мире. В этой связи вспоминаются переживания наших соотечественников по поводу того, кто станет очередным президентом: Хиллари Клинтон или Дональд Трамп. Причем волновал этот вопрос не только политиков и общественных деятелей, но и обывателей, вплоть до обсуждений в транспорте и на кухнях.

Особую роль играет американская культура и традиции, поскольку с помощью телевидения, киноиндустрии, активной деятельности музыкальных компаний оказывает воздействие на все без исключения страны. Молодое поколение России, пожалуй, лучше разбирается в американских фильмах и музыке, чем в наследии кинопроизводства и музыкантах эпохи Советского Союза.

Не можем согласиться с Анхольтом в том, что полет на Луну не ставил целью показать превосходство американских технологий. В то время космическое противостояние было таким активным, что требовались подобные достижения для утверждения успешного статуса. Подвиг астронавтов стал еще одним подтверждением преимущества национальной американской идеи о свободе и земле безграничных возможностей.

Кстати, все военные акции, осуществляемые после террористического акта 11 сентября 2001 года проходят под названием «Несокрушимая свобода» [3].

Еще одним успешным проектом можно считать действия по формированию национального бренда Франции, о чем свидетельствует четвертое место в рейтинге на основе индекса национальных брендов в 2014 году, который определялся на основе методологии Анхольта. Франция была признана страной с высоким уровнем образования, активной динамикой туризма, развития городов и культуры. В качестве недостатков упоминались недостаточный уровень качества сервиса по отношению к иностранцам, а также сложный характер восприятия французами руководства страны.

Для совершенствования своего бренда во Франции были разработаны программы по каждому из шести направлений, отраженных в шестиугольнике Анхольта, на основе использования методов публичной дипломатии и маркетинга.

В центре проектов находится ключевая идея формирования «марки Франции», отражающей все позитивнее отличительные особенности страны с большим историческим и культурным наследием. Формирование положительного образа «марки Франции» было поручено Ф. Ленченеру в 2003 г. Основная цель проекта заключалась в повышении привлекательности страны и её регионов в глазах зарубежных инвесторов, а также укрепить существующий имидж.

Архитектура бренда Франции представлена на рисунке 1. [12].

Для осуществления проекта «Инвестируй во Францию» было создано в 2001 году одноименное агентство (Invest in France − IFA), под эгидой министерств финансов и регионального развития. Деятельность офисов этой структуры, осуществляемая по всему миру, в том числе и в России, направлена на повышение инвестиционной привлекательности Франции.

Рисунок. 1. Структура бренда Франции

Посредством оригинальных рекламных сообщений потенциальные инвесторы информируются о существующих налоговых льготах, уровне жизни во Франции, поддержке исследований на государственном уровне, демонстрируя инновационный и прогрессивный характер страны. В итоге в отчете Ernst&Young в 2014 г. в рейтинге европейских стран по благоприятности инвестиционного климата Франция получила третье место. Также достижением является второе место в Европе по количеству новых рабочих мест, образованных на основе иностранных инвестиций (прирост составил в 2013 году 34%). Уникальным результатом является постоянный рост инвестиционного капитала, в отличие от других европейских государств.

Заслуживает особого внимания оригинальная программа поддержки отечественного производства, проходившая под лозунгами: «Покупай французское!», «Наши покупки – наши рабочие места» (Nos emplettes sont nos employs), по инициативе Торговой палаты Франции. Эта кампания была ориентирована, прежде всего, на внутреннюю целевую аудиторию. Результатом её можно считать представленный в 2011 г. бренд «Настоящая французская гарантия» (Origine France Garantie − OFG), объединивший в течение первого года своего существования 300 видов товаров. За первый год в перечень товаров вошли 300 наименований. Продолжением этого процесса послужило создание в 2012 году клуба «Производить во Франции» (Produire en France), обеспечивающего диалог власти и предпринимателей. Пропагандируется ценность уникального французского качества и опыта производства товаров, а также активно прослеживается взаимосвязь между покупкой отечественной продукции и ростом рабочих мест.

В целях продвижения товаров французского производства, в том числе и за рубежом, были созданы некоммерческие ассоциации производителей, проводилась работ со СМИ, делая акцент на региональных фирмах, обеспечивалась информационная поддержка в форме специальных сайтов, рассказывающих о французских товарах. На всех этапах этого процесса государство оказывало поддержку всех некоммерческих инициатив общественных организаций.

В целях активизации туристского направления в 1987 году под руководством министерства туризма Франции создали «Дом Франции» (Maison de la France) , который потом преобразован в агентство по развитию туризма «Козырь Франция» (Atout France). Становление Франции как туристического направления номер один в Европе является основной целью программы «Направление Франция 2020» (Destination France 2020), которая началась в 2008 г. Критерием роста привлекательности для туристов был выбран прирост доходов от туристической деятельности в среднем за год на 3,5%.

В развитие этого направления была представлена новая стратегия развития туризма в 2014 году, включающая такие элементы, как специфическая кулинария, уникальное виноделие, неповторимость горных ландшафтов, возможности для спорта и городского туризма, комфортные условия для туристов.

Программа «Встречаемся во Франции» (Rendez-vous en France) также разработана Atout France, логотипом которого стал образ героини картины Эжена Делакруа «Свобода. Равенство. Братство» (Liberté, Égalité, Fraternité). В рамках программы предлагаются мероприятия по привлечению гостей, используя широкую гамму коммуникационных инструментов, начиная с сайтов, информационных платформ, работой с прессой, завершая специальными мероприятиями. Примером является запущенный в 2014 году проект «Вкус Франции − Хорошая Франция» (Gout de France − Good France), направленный на поддержку французской кухни как неотъемлемой части культуры. В рамках этого мероприятия пропагандировались блюда французской кухни, предложенные шеф-поварами на всех континентах.

В рамках этого мероприятия пропагандировались блюда французской кухни, предложенные шеф-поварами на всех континентах.

Рассмотрим региональную стратегию позиционирования Франции. Достоинством страны является высокий уровень развития городов, что подтверждается международными рейтингами. Ключевой особенностью является упор на то, что каждый французский город уникален, а не только такие крупные центры как Париж, Марсель и т.д. Таким образом, имидж страны складывается из самобытности и привлекательности городов.

Каждая провинция и город имеют свои символы. В Нормандии - это устрицы. Прованс гордится своими парками, заповедниками, лавандовыми полями. Интересен опыт Канн – города-бренда. Популярность города постоянно поддерживается за счет сотрудничества с журналистами. Основная идея – сохранение положительного впечатления, основанного на постоянной работе с критическими замечаниями гостей.

Интерес к богатой французской культуре активно поощряется и стимулируется. В рамках этого направления разработано множество проектов. Продвижение Марселя как культурной столицы Европы осуществлялось в 2013 году с помощью маркетинговых и культурных мероприятий с использованием различных каналов коммуникации, в том числе социальных сетей. Результатом проекта, по оценкам организаторов, стал поток гостей Марселя, который насчитывал более 11 млн. человек, посетивших как бесплатные, так и платные мероприятия. Результаты впечатляют, особенно в сравнении с 2004 годом, когда культурной столицей был Лилль (около 9 млн. посетителей).

Интерактивность является стержневой особенностью французских городов, каждый из которых имеет свой сайт. Активное взаимодействие с туристкой аудиторией осуществляется в каждом, даже самом маленьком населенном пункте, для чего созданы офисы туризма (Office de tourisme).

Правительство Франции в качестве одного из приоритетов установило распространение французского языка. В настоящее время этим языком владеет более 200 млн. жителей планеты. По распространенности французский язык находится на шестом месте. Продвижение национального языка как достояния страны признается как составляющая стратегического экономического развития. Международная организация франкофонии (Organisation internationale de la Francophonie, OIF) была создана в 1970 г. и действует при поддержке французских властей. С тех пор в её состав вошли 77 государств. Активную работу по продвижению французского языка с 2010 года осуществляет Французский институт (Institut Francais), предшественником которого была Ассоциация французской экспансии и культурного обмена (Association française d’expansion et d’échanges artistiques), появившаяся после Первой мировой войны. Основным инструментом продвижения французского языка является все-таки публичная дипломатия, которая предполагает создание общестенных и государственных организаций, осуществление социальных проектов по всему миру и так далее.

Программа продвижения Франции как бренда нашла поддержку у бизнесменов, заинтересованных, в том числе в усилении туристической привлекательности.

Успешность брендинга во Франции можно подтвердить ростом валового внутреннего продукта в расчете на душу населения в 2017 году, снижение уровня безработицы с 10% в 2016 году до 9,6% в 2017 году.

Таким образом, можно считать опыт продвижения марки «Франция» успешным. Хотя по мнению С. Анхольта, оценить национальные бренды можно лишь через десятилетия.

На волне активного внимания мировой общественности после чемпионата мира по футболу, прошедшего в Германии возникла оригинальная идея проекта по продвижению национального бренда. Слоганом кампании стало: «Германия – страна идей» [13]. По инициативе Федерального правительства Германии и Федерации немецкой промышленности (FGI) был запущен ряд проектов, из которых каждый по-своему обеспечивает достижение общей цели: повышение международного имиджа Германия как генератора идей и инноваций, качества и творчества, что позволит обеспечить положительное развитие в будущем. В состав мероприятий входят конкурсы идей и молодежных инициатив, с привлечением к участию известных личностей.

Так, ежегодный конкурс «365 мест в стране идей» предполагает участие исследовательских и культурных организаций Германии, а также общественных организаций и направлен на отбор инновационных идей в разных сферах деятельности.

Первоначально проект носил временный характер, но со временем стал перманентным инструментом национального брендинга. Данная инициатива позволяет решать широкий спектр вопросов, охватывая большое количество людей, объединяя их и позволяя обмениваться идеями. Сочетание различных идей способно привести к синергическому эффекту, что возможно только на основе платформы «Германия – страна идей».

Бросая вызов, воображению людей, проект обеспечивает конкуренцию идей и дает возможность представить их общественности, что выступает ключевыми элементами проекта, обеспечивающими его привлекательность для широкой аудитории. [14, 15,16]

В рамках инициативы также действует лозунг «Добро пожаловать в Германию!», привлекая туристов и партнеров по бизнесу. Одной из достопримечательностей является «аллея идей» в виде парка скульптур.

Еще одна программа «Инвестируй в Германию – страну идей!», проводимая в рамках кампании Европейского Союза.

Совместно с различными партнерами в области политики, экономики и СМИ определяются актуальные тенденции и будущие направления развития, демографических изменений, будущие экономические инновации и современные образовательные услуги, происходит межкультурный обмен. [17, 18, 19]

Для продвижения бренда Германии как «Земли идей» проводится активная деятельность по обмену студентами с университетами Токио, Нью-Дели, Москвы, Каира и Са-Паулу. Под лозунгами «Study in Germany» и «Research in Germany»  происходит обучение, исследования и инновационная деятельность молодых ученых в Германии. С помощью этой стратегии был сформирован имидж Германия в крупнейших странах мира, как страны, привлекательной для научных исследований, инвестирования инноваций.

Успешность рассмотренного проекта можно оценить на основе результатов, полученных авторами многостороннего исследования Best Countries Report в 2016 году [20]. Участниками опроса стали 16 тысяч человек из 36 стран. Оценки происходили по девяти критериям: туризм, гражданские права, культурное влияние, историческое наследие, дух предпринимательства, сила влияния в мире, темпы роста экономики, качество жизни, открытость для бизнеса.

В итоге Германия заняла первое место, второе досталось Канаде. Великобритания оказалась на третьем.

В целом проект осуществляемый Германией не затрагивает всех шести направлений в модели Анхольта. Упор делается на поддержку инноваций, привлекательность для инвестиций, имидж власти, туризм и качественные характеристики населения. В меньшей степени затрагивается культурный аспект. Но, в то же время, особенностью имиджа Германии является технологическая ориентированность, так что проект только усиливает это впечатление.

Выводы

Проведенный анализ зарубежных практик брендирования выявил довольно значительное число примеров эффективного использования современных коммуникационных технологий и методов продвижения отдельных элементов бренда в разных регионах.

Основой успешного регионального бренда является правильное определение региональной идентичности. В этом помогает модель предложенная С. Анхольтом.

Анализ зарубежного опыта формирования брендов территорий показал, что существует довольно большое количество успешных примеров. Прежде всего, необходимо упомянуть бренд «Америка», на примере которого Анхольт предложил элементы региональной идентичности.

В результате проведенного исследования, авторы пришли к заключению, что сохранение положительных тенденции возможно при условии конструктивного диалога региональных властей и всех заинтересованных групп, в том числе предпринимателей, населения региона и других целевых аудиторий. Следовательно, активное использование коммуникативных потоков позволит сохранить и упрочить их конкурентоспособность.

Библиографический список

1.​ Девдариани Н. В., Рубцова Е. В. Культура как универсальная основа для формирования брендинга // Иннов: электронный научный журнал, 2018. №2(35). URL: http://www.innov.ru/science/economy/kultura-kak-universalnaya-osnova-dl/ (дата обращения 21.03.18)

2.​ Девдариани Н. В., Рубцова Е. В. Проблемы формирования философии брендинга в современной России // Иннов: электронный научный журнал, 2018. №3 (36). URL:http://www.innov.ru/science/science/economy/problemy-formirovaniya-filosofii-br/ (дата обращения 21.03.18)

3.​ Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов/ Саймон Анхольт, Джереми Хильдрет. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2010. 232 с.

4.​ Анхольт С. Проблема России в том, что ее считают обузой / Электронная версия журнала «Сноб», 29.12.16. URL: http://www.snob.ru/selected/entry/56182 (дата обращения 21.03.18)

5.​ Шаромов А.В. Бренд Страны, региона, города как инструмент экономического роста. Бренд. Менеджмен. 2007. №1 (32).

6.​ Селюков М.В. Формирование конкурентоспособного бренда региона / М.В. Селюков, Н.П. Шалыгина, Р.А. Скачков Е.В. Курач // Фундаментальные исследования. 2011. №8-3. С.702-705.

7.​ Рэнделл Дж. Брэндинг. Краткий курс: учебник. М.: «Фаир-Пресс», 2014. 216 с.

8.​ Гаврилова З.В., Богомолова И.П. Брендинг как элемент рыночной устойчивости современного предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 3(65). С. 3-7.

9.​ Старов С.А. Бренд: понятие, сущность, эволюция // Вестник Санкт-Петербургского университета. 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-ponyatie-suschnost-evolyutsiya (дата обращения 21.03.18)

10.​ Чернатони Л., МакДональд М. Брэндинг. Как создать мощный брэнд. СПб.: Юнити-Дана, 2016. 560 с.

11.​ Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под. общ. ред. В. Н. Домнина. М.: Вершина, 2017. 448 с.

12.​ Кобякина О. Национальный брендинг Франции [Электронный ресурс]. URL:http://www.journ.msu.ru/downloads/2016/Национальный%20брендинг%20Франции_Медиаальманах.pdf (дата обращения 18.03.18)

13.​ Официальный сайт проекта «Германия - страна идей» [Электронный ресурс]. URL: http://www.land-der-ideen.de (дата обращения 18.03.18)

14.​ Андреев С.Н. Маркетинг территорий: теория и практика // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2015. № 3. С. 178–185.

15.​ Маркетинг территорий : учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М. : Издательство Юрайт, 2015. 262 с.

16.​ Дини К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни; пер. с англ. Веры Сечной. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 336 с.

17.​ Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брэндинга. [Пер. с англ. С. Жильцов]. СПб. : «Питер принт», 2015. 368 c.

18.​ Траут Д. Волшебная лампа бизнесмена. Спб.: «Питер», 2002. 176с.

19.​ Траут Д., Райс Э. Позиционирование. Битва за умы. СПб.: «Питер», 2012. 231 с.

20.​ Германия – лучшая страна на свете [Электронный ресурс]. - URL : http://www.de-online.ru/news/germanija_luchshaja_strana_na_svete/2016-01-31-568 (дата обращения 21.03.18)


References

1. Devdariani N. V., Rubtsova E. V. Kul'tura kak universal'naja osnova dlja formirovanija brendinga. Innov: `elektronnyj nauchnyj zhurnal, 2018. N 2 (35). URL: http://www.innov.ru/science/economy/kultura-kak-universalnaya-osnova-dl/ (data obraschenija 21.03.18)

2. Devdariani N. V., Rubtsova E. V. Problemy formirovanija filosofii brendinga v sovremennoj Rossii. Innov: `elektronnyj nauchnyj zhurnal, 2018. N 3 (36). URL: http://www.innov.ru/science/science/economy/problemy-formirovaniya-filosofii-br/ (data obraschenija 21.03.18)

3. Anhol't S., Hil'dret D. Brend Amerika: mat' vseh brendov/ Sajmon Anhol't, Dzheremi Hil'dret. M.: OOO «Izdatel'stvo «Dobraja kniga», 2010. 232 p.

4. Anhol't S. Problema Rossii v tom, chto ee schitajut obuzoj. `Elektronnaja versija zhurnala «Snob», 29.12.16. URL: http://www.snob.ru/selected/entry/56182 (data obraschenija 21.03.18)

5. Sharomov A.V. Brend Strany, regiona, goroda kak instrument `ekonomicheskogo rosta. Brend. Menedzhmen. 2007. N 1 (32).

6. Seljukov M.V. Formirovanie konkurentosposobnogo brenda regiona: M.V. Seljukov, N.P. Shalygina, R.A. Skachkov E.V. Kurach. Fundamental'nye issledovanija. 2011. N 8-3. Pp.702-705.

7. R`endell Dzh. Br`ending. Kratkij kurs: uchebnik. M.: «Fair-Press», 2014. 216 p.

8. Gavrilova Z.V., Bogomolova I.P. Brending kak `element rynochnoj ustojchivosti sovremennogo predprijatija. Marketing v Rossii i za rubezhom. 2008. N 3(65). Pp. 3-7.

9. Starov S.A. Brend: ponjatie, suschnost', `evoljutsija. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-ponyatie-suschnost-evolyutsiya (data obraschenija 21.03.18)

10. Chernatoni L., MakDonal'd M. Br`ending. Kak sozdat' moschnyj br`end. SPb.: Juniti-Dana, 2016. 560 p.

11. Kapferer Zh.-N. Brend navsegda: sozdanie, razvitie, podderzhka tsennosti Brenda, per. s angl. E. V. Vinogradovoj; pod. obsch. red. V. N. Domnina. M.: Vershina, 2017. 448 p.

12. Kobjakina O. Natsional'nyj brending Frantsii [`Elektronnyj resurs]. URL:http://www.journ.msu.ru/downloads/2016/Natsional'nyj%20brending%20Frantsii_Mediaal'manah.pdf (data obraschenija 18.03.18)

13. Ofitsial'nyj sajt proekta «Germanija - strana idej» [`Elektronnyj resurs]. URL: http://www.land-der-ideen.de (data obraschenija 18.03.18)

14. Andreev S.N. Marketing territorij: teorija i praktika. Marketing i marketingovye issledovanija. 2015. N 3. P. 178–185.

15. Marketing territorij : uchebnik i praktikum dlja akademicheskogo bakalavriata / pod obsch. red. O. N. Romanenkovoj. M. : Izdatel'stvo Jurajt, 2015. 262 p.

16. Dini K. Brending territorij. Luchshie mirovye praktiki. Pod red. Kejta Dinni; per. s angl. Very Sechnoj. M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2013. 336 p.

17. EHllvud YA. 100 priemov ehffektivnogo brehndinga. [Per. s angl. S. ZHil'cov]. SPb. : «Piter print», 2015. 368 p.

18. Traut D. Volshebnaya lampa biznesmena. Spb.: «Piter», 2002. 176 p.

19. Traut D., Rajs EH. Pozicionirovanie. Bitva za umy. SPb.: «Piter», 2012. 231 p.

20. Germanija – luchshaja strana na svete [`Elektronnyj resurs]. URL : http://www.de-online.ru/news/germanija_luchshaja_strana_na_svete/2016-01-31-568 (data obraschenija 21.03.18)

Tweet

Яндекс.ВиджетINNOV