Если вы решили перевести родителей в MAX, лучше выделить на это один спокойный вечер и сделать всё вместе, с их телефоном в руках. Ниже пошаговый план: что подготовить, как установить приложение на разные телефоны, какие настройки включить сразу и что объяснить про мошенников.

Что подготовить до установки

Большая часть сложностей возникает не в самом приложении, а вокруг него: нет свободной памяти, забыт пароль от магазина приложений, СИМ-карта лежит в другом телефоне. Проверьте заранее:

• Версию системы. По данным справки MAX, приложению нужен Android 8 или новее либо iOS 15 или новее. Очень старый телефон может не подойти.
• Номер телефона. Регистрация идёт по российскому номеру, на него придёт СМС с шестизначным кодом. Телефон с этой СИМ-картой должен быть рядом.
• Память и интернет. Освободите место, подключитесь к домашнему Wi-Fi, чтобы не тратить мобильный трафик родителей.
• Список контактов. Убедитесь, что в телефонной книге родителей записаны вы, внуки и другие близкие. Это пригодится и для поиска собеседников, и для защитных настроек.

Где установить MAX: телефон решает всё

Летом 2026 года порядок установки изменился. MAX удалён из App Store 3 июня и из Google Play 16 июля 2026 года. Если приложение уже стоит на телефоне, оно продолжает работать. Новым пользователям приходится выбирать другой путь, и он зависит от устройства.

Устройство	Где взять MAX	На что обратить внимание
Android	RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps	Если RuStore нет, сначала установите его с сайта магазина
iPhone	Веб-версия web.max.ru в Safari	Удалённое приложение повторно из App Store не поставить
iPhone с уже установленным MAX	Ничего ставить не нужно	Не удаляйте приложение «для чистки памяти»
Компьютер	Программа для Windows или macOS, веб-версия	Удобно для видеозвонков на большом экране

На iPhone веб-версию стоит превратить в значок на главном экране, чтобы родителям не приходилось вводить адрес. Откройте web.max.ru в Safari, нажмите на три точки рядом с адресной строкой, затем «Поделиться», «Показать больше» и «Добавить на экран „Домой“». Справка MAX советует для веб-версии на iPhone именно Safari.

Если запутались, какой вариант подходит конкретной модели, сверьтесь с обзором, где про мессенджер MAX собраны требования к системе и способы установки для Android, iPhone и компьютера. Главное правило для родителей: приложение ставят только из магазина или с официального сайта, а не по ссылке, присланной в сообщении от незнакомца.

Регистрация и первые настройки

Регистрацию лучше пройти вместе, проговаривая каждый шаг. Тогда родитель запомнит путь и в следующий раз справится сам.

1. Откройте MAX и нажмите «Войти».
2. Введите номер телефона и нажмите «Продолжить».
3. Введите шестизначный код из СМС.
4. Укажите имя. Фамилию можно не заполнять, цифры и смайлики в имени не принимаются.
5. Добавьте фото или пропустите шаг, к нему можно вернуться позже.
6. Разрешите доступ к контактам и уведомлениям.

Доступ к контактам нужен, чтобы MAX показал, кто из знакомых уже им пользуется. Учтите особенность: телефонная книга переносится один раз, и если потом переименовать контакт в телефоне, в MAX имя само не обновится.

Затем подстройте приложение под глаза. В разделе «Настройки» → «Оформление» есть ползунок размера текста, он работает в мобильном приложении. Покажите кнопку расшифровки голосовых сообщений: она находится справа от аудио- или видеосообщения и превращает его в текст. Это выручает, когда родитель плохо слышит или находится в шумном месте.

Семейная защита и Безопасный режим

В MAX есть два инструмента, которые особенно полезны для пожилых людей. Безопасный режим включается в разделе «Настройки» → «Безопасность». Он делает так, что написать или позвонить человеку могут только те, с кем он есть в контактах друг у друга, скрывает профиль из поиска и прячет каналы с метками 16+ и 18+.

Семейная защита позволяет вам задать эти настройки родителю со своего телефона. Порядок такой:

• На своём телефоне откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Семейная защита» → «Создать защиту». Появится код.
• На телефоне родителя в том же разделе выберите «Вступить по коду» и введите шестизначный код.
• Подключить можно только того, кто есть у вас в контактах, а родителю нужно заранее сохранить вас в своих.
• Дальше в настройках участника выбираются пункты: кто может позвонить, можно ли найти по номеру, кто может пригласить в чат, фильтр контента.

Ещё одна полезная мера: пароль для входа. Он ставится в «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа», вместе с ним указывается почта для восстановления. Без почты вернуть доступ при забытом пароле не получится, поэтому запишите пароль и почту туда, где родители их найдут.

Что объяснить родителям про мошенников

Настройки снижают риск, но не заменяют простых правил. Повторите их вслух и, если нужно, запишите на листке рядом с телефоном:

• Коды подтверждения приходят только в чат с ботом «Коды подтверждения», у которого голубая галочка. Код из личного сообщения от «поддержки» означает обман.
• Код никому не называют: ни «сотруднику банка», ни «полиции», ни «службе MAX».
• Если пишет незнакомец, посмотрите сведения о нём: страну и дату регистрации, общие группы. Свежий профиль с фото родственника и просьбой о деньгах лучше проверить звонком.
• Если торопят и пугают фразами «срочно подтвердите», нужно остановиться и позвонить вам.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли пользоваться MAX на старом телефоне?

Приложение работает на Android 8 и новее и на iOS 15 и новее. Если телефон старше, остаётся веб-версия в браузере или компьютер с программой MAX.

Что делать, если родитель случайно удалил MAX на iPhone?

Из App Store его сейчас не вернуть. Откройте web.max.ru в Safari, войдите по номеру и добавьте значок на главный экран, переписка подтянется.

Можно ли открыть MAX и на телефоне, и на компьютере?

Да. В профиль можно войти с нескольких устройств по одному номеру, чаты и звонки синхронизируются. Родителю бывает удобнее звонить внукам по видео с компьютера или планшета.

Можно ли отключить Семейную защиту позже?

Да. Если удалить из Семейной защиты всех участников, она отключится, а родитель снова сможет менять настройки приватности сам.

Заключение

Перевести родителей в новый мессенджер проще, если делать это вместе и по шагам: проверить телефон, выбрать способ установки, пройти регистрацию, увеличить шрифт и включить защиту. Потратьте ещё десять минут на правила про коды и незнакомцев, и тогда семейный чат будет приносить радость, а не тревогу.