Информационное агентство INNOV.RU | технологии Blockchain в экономике; ICO
   
каждый месяц нас читают более 300 тысяч человек узнать больше
узнать больше
  1. Считаете ли вы биткоин надежным вложением?

Электронный научный журнал
 

Как повысить доверие покупателя

 
Как повысить доверие покупателя Нижний Новгород, 20.08.2012, INNOV.RU

Характерной чертой современного интернета является циклическая поточность информации. Информация поступает из одного источника и распространяется со скоростью молнии по всем информационным ресурсам.

Характерной чертой современного интернета является циклическая поточность информации. Информация поступает из одного источника и распространяется со скоростью молнии по всем информационным ресурсам. Для электронной коммерции, это палка о двух концах. С одной стороны: поток данных способствует скорому распространению информации, увеличивая количество посетителей на сайте, но с другой стороны — достоверность данных остаётся под вопросом и большое количество «липовых» посетителей с хвалебными отзывами вовсе не означает конверсию этих посетителей в покупателей. Вследствие чего, подобные методы продвижения товара постепенно утрачивают свою эффективность

Потенциальным покупателям будет сложно судить о товаре, и это может вызвать обратный эффект. Неважно, будет ли это продажа погрузчиков или бытовой техники, продавец должен предоставить покупателю максимум информации о товаре. Таким образом, на первое место выходит достоверность информации, означающая уровень доверия к магазину. В условиях интернета, добиться этого достаточно сложно, нужно делать ставку на тех пользователей, которые являются реальными покупателями и действительно пользовались товаром. С другой стороны, сегодня хорошо развита система сертификации, которая и предоставляет решение данной проблемы

Данный подход и используют многие интернет-предприниматели. Сервисов сертификации интернет-коммерции не так много и выставляют они достаточно жесткие требования к участникам программы. Однако виджет участника программы на сайте магазина является своеобразным сертификатом качества для покупателя и подтверждением добросовестности магазина. Согласно данным Symantec, наличие виджета участника программы доверия на странице сайта повышает конверсию страниц на 40%.

Наиболее известными сервисами доверия являются Trustedshops, запущенный ещё на заре электронный коммерции, в 1990-х годах, а также недавно запущенный сервис Google Trusted Stories. Количество критериев оценки добросовестности магазина зависит от страны, и используемой бизнес-модели.

оставить комментарий



Вернуться к списку новостей
добавить виджет INNOV.RU
источник:  INNOV.RU

фото:  скриншот сайта rocla.ru



Материалы по теме:



 архив новостей /2005-2009/2009/2010/2011/ 2012