В сравнении с прошлым годом значительно выросло число обращений граждан по вопросам защиты персональных данных (+21%). Впервые с момента реализации Роскомнадзором функций регулятора в сфере защиты персональных данных годовое количество поданных жалоб в сфере защиты персональных данных (47 560) превысило количество поданных жалоб в сфере связи (32 173).
В целом увеличение количества обращений по данной тематике обусловлено, прежде всего, повышением уровня правовой культуры граждан и предоставлением государственными органами дополнительных возможностей для защиты своих прав.
Наибольшее количество жалоб поступило на действия кредитных учреждений, организаций ЖКХ, владельцев интернет-сайтов (в том числе социальные сети) и коллекторских агентств.
С жалобами на операторов мобильной связи «МТС», «Вымпелком», «Мегафон» и «Теле2» в 2019 году в Роскомнадзор обратилось 5 885 граждан (в 2018 году – 6 064). Это 18,3% от всех поступивших обращений в сфере связи.
Какие жалобы поступают на операторов мобильной связи?
Основные виды жалоб:
2 323 обращений содержат несогласие с суммой выставленного счета за услуги связи;
в 583 авторы отмечали отсутствие связи;
1 937 обращений касаются оказания дополнительных платных услуг без согласия абонента;
608 содержат жалобы на плохое качество связи: несоответствие заявленной скорости мобильного Интернета, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.
За 11 месяцев на 28% снизилось число обращений граждан, содержащих жалобы на работу «Почты России». Всего поступило 9 536 обращений. Из них: 6 747 граждан жаловались на неполучение адресованных им почтовых отправлений, 2 789 граждан - на неудовлетворительную работу сотрудников почтовых отделений.
Актуальным вопросом остается регулирование деятельности работы интернет-сайтов, на которые жалуются в связи с возможными мошенническими действиями, блокировкой их аккаунтов в социальных сетях, регулирования правил участия, поведения на игровых серверах и т.д.
С начала года Роскомнадзором было получено 1 687 сообщений о размещении в сети Интернет информации, содержащей детскую порнографию, о сбыте наркотических веществ и подготовки к суициду, 709 сообщений о размещении в сети Интернет противоправной информации экстремистского и террористического характера.
С жалобами на online-казино и другие азартные игры в Роскомнадзор обратилось более 1 700 граждан.
Напоминаем, что вы можете подать в Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу обращение следующими способами:
передать его лично сотруднику Управления, ответственному за прием корреспонденции (приемный холл, расположенный на первом этаже здания Управления Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу по адресу: г. Нижний Новгород, Зеленский съезд д.4, Бокс №5);
отправить по почте: 603951, г. Нижний Новгород, Зеленский съезд д.4, Бокс №5;
заполнить специальную форму на сайте Управления Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу (https://52.rkn.gov.ru/p3703/p8923/);
отправить по электронной почте: rsockanc52@rkn.gov.ru
АРХИWOOD и AmVe дали старт продажам в коттеджном посёлке ISTRA NOVA
Старт продажам в коттеджном поселке ISTRA NOVA дали компания АРХИWOOD и ее партнер AmVe |
Российский производитель школьной мебели ПАРТЫ.РФ: качество и безопасность
Мебель для школы играет важную роль в образовательном процессе. Она должна быть не только удобной и безопасной для учеников, но и способствовать их развитию и обучению. |
архив: 2013 2012 2011 1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления