Формат «Сбербанк Премьер» подразумевает индивидуальное приоритетное обслуживание без очередей в выделенных зонах в офисах Сбербанка. К услугам клиентов - специализированные банковские продукты (например, персональное финансовое планирование) и личный менеджер.

Сервисом «Сбербанк Премьер» могут воспользоваться клиенты, разместившие в банке средства на сумму от 400 тыс. рублей на вкладах, картах, обезличенных металлических счетах, в сберегательных сертификатах, векселях, паях инвестиционных фондов и других инвестиционных продуктах и услугах. Также к категории «Сбербанк Премьер» относятся клиенты, получившие в банке крупные кредиты или имеющие значительные поступления на свои счета.