На стратегическое партнерство с Qualtrics в России нацелена CXB HUB

Qualtrics имеет технологическую платформу для сбора, управления и анализа данных QUALTRICS XM. Используя ее, а также опыт экспертов, работавших в России и говорящих на русском языке, CXB HUB рассчитывает усилить и развить свою команду. В настоящее время три сотрудника компании проходят сертификацию Qualtrics.

CXB HUB и Qualtrics недавно заключили соглашение о сотрудничестве, нацеленное на разработку и усовершенствование программ по работе с клиентами. Компании намерены сконцентрировать усилия на консолидировании экспертизы в области работы с клиентским опытом, управления персоналом и опытом вовлеченности сотрудников. Партнерство позволит CXB HUB использовать возможности собирающей и обрабатывающей данные в реальном времени платформы Qualtrics. Компании смогут разрабатывать более качественные и совершенные программы по работе с клиентами и управлению персоналом на основе анализа текстов и речи с помощью ИИ.

CXB HUB работает с большим количеством европейских компаний, в их число входят участники списка Fortune 500. По словам сооснователя и исполнительного директора компании Алексиса Грабара, CXB HUB создает для них персональные программы по работе с клиентами и персоналом, а оптимизацией денежных и временных затрат занимаются технологические партнеры.

Сегодня CXB HUB имеет в Москве свое представительство, которое активно взаимодействует с Франко-Российской торгово-промышленной палатой. Руководителем офиса в России выступает генеральный представитель CXB HUB в России Ареш Аламир, бывший директор по маркетингу и инновациям торговой сети «Ашан».