Компания «SERMPRO» предлагает комплексные услуги по улучшению репутации и делового имиджа компаний. Мы оказываем все виды репутационных (ORM) услуг для организаций, сайтов и частных лиц. За время работы нашими клиентами стали десятки компаний малого и среднего бизнеса. Применяя индивидуальный подход нам удаётся достигать максимальных результатов с минимальными финансовыми затратами для заказчиков.

Чаще всего к нам обращаются с проблемами, связанными с недобросовестной конкуренцией, либо - частными недоброжелателями (к примеру, уволенными сотрудниками или партнёрами по бизнесу), которые распространяют негативную, порочащую честь и достоинство и подрывающую деловую репутацию информацию в Интернете. Это могут быть отзывы, комментарии, статьи, а также фото- и видео-материалы. В каждом случае необходимо сразу определиться, откуда исходит нежелательная информация, а затем - выработать стратегию по её нейтрализации.

В настоящее время рациональное управление репутацией предполагает следующий комплекс мер:

• Постоянный мониторинг за упоминанием компании и сайта в сети;
• Удаление негативного контента со всевозможных сайтов-отзывов (если это представляется возможным);
• Вытеснение нежелательной информации из первой десятки поисковых систем Яндекс и Google;
• Создание положительного информационного шума вокруг компании или частного лица;
• Размещение отзывов, посев комментариев, создание положительных обсуждений на форумах, крауд-маркетинг, smm, сарафанное радио и т.п.;
• Оперативное реагирование на появление новых порций негатива;
• Юридические методы борьбы с негативными отзывами;
• Нетривиальные методы противодействия негативной информации (поисковые подсказки, контекстная реклама, сайты-сателлиты, дорвеи, автоматизированный «постинг» и т.п.).

Опять-же, в зависимости от ситуации клиентам предлагается на выбор тот или иной набор услуг, либо - комплексная работа, когда это необходимо.

Зачастую помощь в удалении отзывов оказывается на безвозмездной основе (т.е. бесплатно), при первичной онлайн-консультации. Это оправдано не только и не столько с точки зрения здорового альтруизма и взаимопомощи, сколько в целях максимальной эффективности, когда для успешной зачистки нежелательного контента владельцу ресурса необходимо самостоятельно подавать жалобы, составлять официальные запросы и напрямую связываться с владельцами тех или иных Интернет-площадок. В этом случае, клиент снабжается всеми необходимыми рекомендациями с нашей стороны. На всех этапах работы мы консультируем и подсказываем, как поступить в той или иной ситуации.