Как, не скандаля, можно решать проблемы

Самый лучший вариант – использование специальных психологических приёмов. Вот несколько из них:

• выбирайте максимально подходящий момент – планируя важный разговор, выберите момент, который будет уместен. Если вы видите, что собеседник не готов разговаривать, не трогайте его. Перенесите свой разговор на другое время или даже на другой день;
• делайте всё для продуктивного разговора – чтобы обсуждение не превратилось в конфликт, стремитесь к логичному направлению. Эмоции – это хорошее дело, но они не всегда хороши. Если вы будете опираться только на эмоции, собеседник не поймёт, что вы хотите ему сказать;
• не обвиняйте, а опирайтесь на суть проблемы – если вы будете обвинять, диалога не получится, потому что собеседник будет искать способы защиты;
• разберитесь в том, чего вы хотите добиться – прежде чем начинать обсуждать проблему, набросайте несколько путей её решения;
• не заканчивайте обсуждение, пока всё не будет решено – очень хорошо, если разговор будет один, и к нему никто не будет возвращаться.