Сенсорные системы помогают в автоматизации многих вспомогательных процессах. В первую очередь, на подобное оборудование возлагается информационная функция. Так сенсорные киоски Питер позволяют мгновенно обрабатывать огромные массивы архивных данных содержимого информационных каталогов, одним из типичных примеров использования такого оборудования является электронная запись к врачу. Так только по итогам 2013 года в Нижнем Новгороде количество людей, использующих электронную запись к врачу выросло в несколько раз.

По словам директорам Медицинского информационно-аналитического центра Алексея Коновалова, электронная запись к врачу стала самой значимой государственной услугой в социальной сфере. В Нижегородской области услуга была внедрена в декабре 2012 года, с тех пор в городские поликлиники поступило свыше миллиона обращений. Всего в области предусмотрено четыре вида возможности оформить дистанционную запись на приём, и посредством разных сайтов, включая портал госуслуг, но информационные киоски по своей популярности стоят на первом месте, что обусловлено простотой обращения с ними. Фактически киоски упростили работу больничного информатора.

Однако это лишь один из примеров успешного использования информационных киосков, которые способны выполнять широкий спектр действий. Так сенсорные киоски многократно упрощают процесс покупки билетов и оформления заказов. При этом сокращается время, которое потребовалось бы на обучение персонала. Кроме того, информационные киоски Нижний Новгород работают круглые сутки, что обеспечивает постоянную доступность услуг, которая не зависит от графика работы заведения, или человеческого фактора, связанного с болезнью сотрудников.

В памяти сенсорного оборудования могут храниться данные каталога товарных групп, графическую информацию, инфографику и анимацию, данные о рекламных акциях. Интерактивную информацию с картами, списками услуг и местах их оказания.

Информационные киоски позволяют сократить численность персонала, а также повысить эффективность бизнеса. Всё обновление информации происходит в режиме online.