Фулфилмент: зачем он интернет-магазинам

Если вы думаете, как запустить качественную, надёжную и оперативную доставку заказов, вам обязательно нужно рассмотреть фулфилмент для интернет-магазинов, который представляет собой инновационную модель работы онлайн торговых точек с доставкой заказов на аутсорсе. Иными словами речь идёт о том, что сторонняя организация берёт на себя всю логистику онлайн-магазина. Она решает абсолютно все вопросы и в первую очередь заботится о том, чтобы заказ как можно оперативнее оказался у покупателя.

Особенности работы операторов фулфилмента

Несмотря на то, что фулфилмент в нашей стране появился не так давно, схем работы немалое количество. Главные из них такие:

• оператор забирает заказ со склада и доставляет заказчику. Но при этом, посредник решает и вопросы с упаковкой, комплектацией и хранением посылки;
• логистическая служба продавца привозит посылки на склад посредника, а тот их потом развозит адресатам. Интернет-магазин может доставлять заказы как поштучно, так и партиями;
• для исключения лишних логистических цепочек используется такая схема: оператор забирает заказ или партию товаров у производителя или поставщика и развозит покупателям. Это выгодно тем, что продукция не поступает на склад интернет-магазина;
• обработка возврата товара – этот момент, чтобы получить полноценное сотрудничество, обязательно прописывается в договоре. Посредник не только развозит заказы, но и доставляет их обратно в магазин. Условия такой доставки могут быть разные;
• фулфилмент-оператор развозит покупки по постаматам, пунктам самовывоза и в другие точки.

При этом схемы можно использовать как по отдельности, так и в различных сочетаниях. В каждом случае, какой бы вариант не использовался, интернет-магазин получает существенную выгоду.

Операторы фулфилмента кроме развоза заказов клиентов, могут решать ещё и ряд сопутствующих вопросов. Например:

• приём оплаты – наличным или безналичным способом;
• взаимодействие с клиентами;
• страхование груза при доставке.

И ещё один момент, который важен, заключается в обеспечении ответственного хранения.