Пилоты крупных авиакомпаний признались в том, что они очень многое не говорят авиапассажирам, чтобы не волновать их и не доводить до паники на борту. По словам пилотов, есть вещи, которые лучше оставить невысказанными, например, если  речь идёт о террористической угрозе, последствиях турбулентности, совершённой ошибке. 

В ходе опроса, многие лётчики  сказали о том, что в большинстве случаев у них возникают сложности с обнаружением аэропорта из-за того, что внизу очень много огней и непонятно, какие именно принадлежат аэропорту. Но, пассажирам об этом никто не говорит, самолёт просто совершает лишние круги вокруг аэропорта.

Пилот одной из британских авиакомпаний рассказал, что никогда не скажет пассажирам о том, что ему угрожает террорист, если подобное произойдёт. Такое решение он объяснил тем, что в этом случае одна группа пассажиров может впасть в панику, а другая будет пытаться спасти самолёт всеми силами.

Лётчик из Германии утверждает, что не рассказывает пассажирам о возрасте самолёта. По его словам, пассажирам не стоит знать, что лайнер был построен в далёком 1968 году.