Мобильный банкинг и онлайн-шоппинг

Количество пользователей систем мобильного банкинга постоянно растёт. При этом клиентов банка уже не удовлетворяют текущие возможности систем.

Количество пользователей систем мобильного банкинга постоянно растёт. При этом клиентов банка уже не удовлетворяют текущие возможности систем. По данным, уже появляется возможность онлайнового кредитования в интернет-магазинах. Таким образом, интеграция систем онлайнового банкинга с онлайн-шоппингом является лишь вопросом времени.

Банки понимают, что таким путём они могут существенно расширить число своих клиентов. Соцопросы показывают, что возможность онлайн-кредитования становится одним из приоритетных факторов при выборе банка. Аналитики компаний Monitise plc и Cognizant провели соцопрос среди 700 американских банков. Результаты опроса были представлены в докладе «Сегментированные стратегии для мобильного банкинга», в котором основной акцент делается на инновациях, и стремлении удовлетворить запросы конкретных клиентских групп. Опрос показал, что большая часть пользователей стремится к интеграции с системами онлайн-шоппинга, а также развитии социальных сервисов. Многие банки стремятся удовлетворить запросы клиентов, понимая, что это самый верный путь расширения пользовательской аудитории.

При этом акцент делается на развитии мобильных сервисов и персонализации услуг, поскольку значение мобильных гаджетов для пользователей постоянно растёт. Статистика свидетельствует, что за последний год число смартфонов в странах мира, включая и Россию, увеличилось в 2 раза. При этом клиенты ценят кроссплатформенность, при которой возможен доступ с любых устройств, а также гибкая система настроек с возможностью адаптировать интерфейс «под себя».

к списку всех новостей