Инвестиции и социальные технологии

По данным IBM, компании, активно использующие социальные инструменты не только увеличивают своё присутствие в различных социальных сервисах, но и делают их неотъемлемой частью бизнес...

Сегодня все знают, что такое инвестиции и какое влияние они оказывают на развитие IT-сектора. Согласно результатам опроса, проведённого корпорацией IBM, в котором приняли участие 1160 IT-менеджеров, IT- компании стремительно увеличивают объёмы бюджетов в социальные технологии. Так 46% компаний в течение 2012 года увеличили инвестирование, а 22% респондентов отметили, что их менеджеры воспринимают это как часть своих обязанностей.

Тем не менее, несмотря на стремление использовать социальные инструменты, у многих компаний имеются сомнения насчёт целесообразности таких инвестиций. Около 60% респондентов выразили сомнения по этому поводу, признавшись, что не могут оценить эффект использования социальных технологий пока нет реальных результатов. По их мнению, каких-то результатов можно будет достигнуть по прошествии трёх лет.

По данным IBM, компании, активно использующие социальные инструменты не только увеличивают своё присутствие в различных социальных сервисах, но и делают их неотъемлемой частью бизнес-процессов, используя эти технологии для поддержки связи с потенциальными клиентами, а также совершенствования клиентских сервисов и послепродажного обслуживания. [при полном или частичном копировании новостных материалов гиперссылка на www.innov.ru обязательна]

к списку всех новостей