3 декабря 2012 года «Федеральная пассажирская компания» в честь своего трехлетия провела Всероссийский День пассажира. Столь глобально мероприятие проходило впервые – одновременно на всех крупных вокзалах страны и в поездах дальнего следования пассажиры становились обладателями специальных призов и сувениров ОАО "РЖД" и ОАО "ФПК".
В Нижнем Новгороде главной действующей площадкой стал Московский вокзал, где традиционный для Горьковской железной дороги День пассажира также проходил в новом формате. В здании вокзала играл духовой оркестр, здесь же проходило чествование лучших билетных кассиров и проводников пассажирских вагонов, заслуживших своим профессиональным отношением к делу благодарность и уважение пассажиров.
В этот день на вокзале была организована общественная приёмная, где руководители пассажирского комплекса отвечали на любые интересующие пассажиров вопросы, среди которых по традиции были вопросы о стоимости проезда, графике движения и качестве обслуживания. Помимо информационных встреч, пассажиры смогли принять участие в торжественных и развлекательных мероприятиях, подготовленной для них работниками Горьковской филиала ОАО «ФПК».